Conditions générales

Notre engagement envers nos clients

Chaque montre hybride Pininfarina bénéficie de notre engagement en faveur de la qualité, du service et de la satisfaction client.

✓ Livraison gratuite dans le monde entier
✓ Essai gratuit de 30 jours sur les produits éligibles
✓ Garantie internationale de 2 ans
✓ Paiement sécurisé
✓ Service client dédié

Nous pensons que l’achat d’une montre doit être simple, transparent et sans risque. Dès que vous passez votre commande, jusqu’à sa livraison et au service après-vente, notre équipe est là pour vous garantir une expérience haut de gamme.

Pour obtenir de l’aide à quelque étape que ce soit, veuillez contacter :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Conditions générales

Bienvenue chez Pininfarina Hybrid Watches.

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web et l’achat de produits auprès de Globics Technology Limited.

En accédant à notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits ou protections obligatoires des consommateurs qui vous sont applicables en vertu des lois de votre pays de résidence.

1. Informations sur l’entreprise

Les montres hybrides Pininfarina sont distribuées par :

Globics Technology Limited

Suite 3201, Gloucester Tower
The Landmark
11, rue Pedder
Central, Hong Kong

Service client :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

2. Passer une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Votre commande constitue une offre d’achat de produits auprès de nous. Un contrat contraignant est formé lorsque nous acceptons votre commande et expédions vos produits, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler les commandes lorsque :

• Les produits ne sont pas disponibles
• Les informations relatives aux tarifs ou aux produits contiennent une erreur manifeste
• Le paiement ne peut pas être autorisé
• Les contrôles de prévention de la fraude ou de sécurité ne peuvent pas être effectués
• Des restrictions de livraison s’appliquent
• Nous avons des raisons raisonnables de penser qu’une commande a été passée à des fins illégales ou frauduleuses

Si le paiement a déjà été encaissé et que nous annulons votre commande, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement utilisé à l’origine.

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations figurant sur notre site Web sont exactes et à jour.

Cependant :

• La couleur des produits peut varier selon les paramètres de l’écran et l’affichage de l’appareil
• Les images sont fournies à titre indicatif
• Les spécifications des produits peuvent être modifiées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons techniques, réglementaires, de sécurité ou de fabrication
• De légères variations peuvent survenir sans affecter de manière substantielle les fonctionnalités ou les performances du produit

Toute modification n’affectera pas de manière substantielle les performances ou l’utilisation prévue du produit.

Lorsqu’un produit est fourni avec des fonctionnalités connectées, logicielles ou basées sur une application, certaines fonctionnalités peuvent dépendre d’appareils compatibles, de systèmes d’exploitation, de plateformes tierces, d’une connexion Internet ou de leur disponibilité régionale.

4. Tarifs et paiement

Tous les prix affichés sur notre site Web sont indiqués dans la devise applicable et incluent les taxes lorsque la loi l’exige.

Les frais de livraison, taxes ou autres frais applicables seront affichés lors du processus de paiement lorsque cela est requis.

Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du paiement.

Le paiement doit être dûment autorisé avant l'expédition des marchandises.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les offres promotionnelles et les codes de réduction à tout moment. Les modifications n'affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf en cas d'erreur manifeste concernant le prix ou les informations sur le produit.

Les offres promotionnelles peuvent être soumises à des conditions supplémentaires et à des critères d'éligibilité, qui seront communiqués au moment de l'offre.

5. Essai gratuit de 30 jours

5.1 Notre Essai gratuit de 30 jours

Certains produits Pininfarina Hybrid Watches, notamment PURA, peuvent être proposés avec un Essai gratuit de 30 jours.

L'Essai gratuit de 30 jours est conçu pour vous permettre d'acheter et d'essayer un produit éligible avant de décider s'il vous convient.

Le produit est acheté au prix affiché lors du paiement. Vous pouvez ensuite utiliser le produit pendant 30 jours au maximum à compter de la date de livraison.

Si vous décidez que le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner pendant la période d'essai applicable de 30 jours, conformément à notre Politique de retour, et recevoir un remboursement intégral du prix d'achat.

5.2 Utilisation du produit pendant l'essai

Vous êtes autorisé à utiliser raisonnablement le produit pendant l'Essai gratuit de 30 jours afin d'évaluer :

• Design
• Confort
• Apparence
• Fonctionnalité
• Fonctionnalités intelligentes
• Autonomie de la batterie
• Compatibilité avec votre appareil
• Adéquation globale

Le produit n'a pas besoin de rester inutilisé pendant la période d'essai.

Lorsqu'un produit est retourné, il doit être en bon état, compte tenu d'une utilisation raisonnable pendant l'essai.

Vous devez retourner :

• La montre
• Équipement de recharge
• Accessoires applicables
• Documentation et manuels, dans la mesure du raisonnablement possible
• Emballage d'origine, dans la mesure du raisonnablement possible

Avant de retourner le produit, vous devez le dissocier de l'application Pininfarina Hybrid Watch et supprimer toute information personnelle ou donnée de compte stockée sur le produit, le cas échéant.

5.3 Conditions d'éligibilité

L'Essai gratuit de 30 jours s'applique uniquement aux produits et commandes spécifiquement identifiés comme éligibles à l'offre.

La période d'essai commence à la date de livraison du produit.

L'Essai gratuit de 30 jours est réservé à l'acheteur initial et ne peut être transféré ni cumulé avec d'autres offres promotionnelles, sauf indication expresse.

Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser l'éligibilité à l'essai lorsque nous identifions raisonnablement une fraude présumée, un abus ou un usage répété et abusif de l'offre.

5.4 Retour d'un produit d'essai

Pour retourner un produit dans le cadre de l'Essai gratuit de 30 jours, veuillez contacter :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Vous devez commencer votre retour pendant la période d'essai applicable de 30 jours.

Notre équipe du service client vous fournira les instructions de retour applicables et, le cas échéant, les informations relatives à l'autorisation de retour et à l'étiquette de retour.

De plus amples informations sont fournies dans notre Politique de retour.

5.5 Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un remboursement approuvé sera traité.

Les remboursements sont normalement effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour l’achat.

Les délais de traitement peuvent varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement financier.

L’Essai gratuit de 30 jours ne crée aucune obligation d’abonnement ni de paiement récurrent.

6. Droits légaux des consommateurs

L’Essai gratuit de 30 jours constitue un avantage commercial volontaire et est fourni en complément de tous les droits légaux des consommateurs qui vous sont applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions générales, de notre Essai gratuit de 30 jours ou de notre Politique de retour n’exclut, ne restreint ni ne remplace les droits ou recours obligatoires dont les consommateurs bénéficient en vertu de la loi applicable.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de droits légaux concernant :

• Annulation des achats en ligne
• Remboursements
• Produits défectueux ou présentant un défaut
• Produits qui ne correspondent pas à leur description
• Produits qui ne sont pas adaptés à leur usage prévu
• Réparation ou remplacement
• Livraison
• Autres protections des consommateurs

Lorsque la loi applicable vous accorde des droits plus favorables que ceux décrits dans les présentes Conditions générales ou dans notre Politique de retour, ces droits légaux continuent de s’appliquer.

7. Retours et remboursements

Notre Essai gratuit de 30 jours et notre procédure de retour standard sont régis par notre Politique de retour.

Si votre produit est éligible à l’Essai gratuit de 30 jours, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa livraison pour obtenir un remboursement intégral conformément à cette politique.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour dans le cadre de l’essai commercial :

• Le produit doit être retourné en bon état, compte tenu d’une utilisation raisonnable pendant la période d’essai
• Le produit doit être dissocié de l’application associée
• Le matériel de charge et les accessoires applicables doivent être retournés
• L’emballage d’origine et la documentation doivent être inclus lorsqu’ils sont raisonnablement disponibles

Nous n’utiliserons pas les conditions commerciales de l’Essai gratuit de 30 jours pour limiter les droits légaux qui vous sont applicables.

Pour obtenir tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

8. Livraison

Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier lorsqu’elle est indiquée lors du paiement.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, du traitement douanier et d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Les frais de livraison, droits de douane ou taxes applicables seront indiqués lors du paiement lorsque cela est requis.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour livrer les commandes dans le délai de livraison estimé.

Lorsque la loi applicable prévoit des droits ou recours spécifiques en cas de livraison retardée ou non effectuée, ces droits s’appliquent.

Pour obtenir toutes les informations relatives à la livraison, veuillez consulter notre page Livraison et expédition.

9. Garantie

Les montres hybrides Pininfarina sont couvertes par une garantie internationale limitée de 2 ans.

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale, sous réserve des conditions de garantie applicables.

La garantie ne couvre normalement pas :

• Dommages accidentels
• Usure et détérioration esthétiques
• Utilisation inappropriée
• Réparations ou modifications non autorisées
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence

Les demandes au titre de la garantie peuvent être soumises à une inspection et à une vérification.

La garantie est distincte de l'Essai gratuit de 30 jours et ne remplace ni ne limite les droits légaux des consommateurs qui vous sont applicables.

Des conditions de garantie supplémentaires peuvent s'appliquer et sont disponibles séparément.

10. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que cela est raisonnablement possible.

Le cas échéant, et sous réserve du droit applicable, nous pouvons fournir :

• Réparation
• Remplacement
• Remboursement
• Tout autre recours prévu par la loi

Veuillez contacter :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Le cas échéant, nous pouvons demander des photographies, des vidéos, les détails de la commande ou d'autres informations afin de nous aider à évaluer le problème.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite vos droits légaux concernant les produits défectueux, non conformes à la description ou non conformes.

11. Application mobile et fonctionnalités connectées

Certaines fonctionnalités du produit nécessitent :

• L'application mobile Pininfarina Hybrid Watch
• Connectivité Bluetooth
• Un smartphone compatible
• Accès à Internet pour certains services

La disponibilité des fonctionnalités peut varier en fonction des éléments suivants :

• Compatibilité de l'appareil
• Version du système d'exploitation
• Restrictions régionales
• Exigences des plateformes tierces
• Connectivité Internet ou Bluetooth
• Versions des logiciels ou micrologiciels

Nous pouvons mettre à jour, améliorer, modifier ou supprimer des fonctionnalités logicielles lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment pour des raisons de sécurité, techniques, réglementaires ou de développement des produits.

Lorsqu'une fonctionnalité est substantiellement modifiée ou supprimée, nous respecterons toute obligation imposée par le droit applicable.

12. Propriété intellectuelle

Tout le contenu disponible sur ce site web, notamment :

• Marques commerciales
• Logos
• Noms des produits
• Images
• Vidéos
• Texte
• Éléments graphiques
• Logiciels
• Conceptions des produits

est détenu par Globics Technology Limited et/ou le titulaire des droits concerné, ou lui est concédé sous licence, et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Pininfarina et les marques associées sont utilisées dans le cadre des licences applicables.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable du titulaire des droits concerné, sauf lorsque la loi l'autorise.

13. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site web de manière illégale
• Tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes
• Distribuer des logiciels malveillants
• Entraver le fonctionnement du site web
• Utiliser des outils automatisés pour extraire le contenu du site web sans autorisation
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou de prévention de la fraude
• Utiliser le site web ou les produits à des fins frauduleuses

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre l'accès lorsqu'une utilisation abusive est identifiée, sous réserve du droit applicable.

14. Confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, achetez nos produits ou utilisez les services associés.

Lorsque l’utilisation d’une application est nécessaire pour les produits ou services, des conditions supplémentaires en matière de confidentialité peuvent s’appliquer.

15. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation serait illégale.

Sous réserve du droit applicable :

• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le prix d’achat payé pour le produit concerné lorsque cette limitation est légalement autorisée.
• Nous ne saurons être tenus responsables des pertes indirectes, accessoires, particulières ou consécutives lorsque cette exclusion est légalement autorisée.
• Nous ne saurons être tenus responsables des pertes de bénéfices, interruptions d’activité, pertes de clientèle ou pertes de données résultant de l’utilisation de nos produits ou services lorsque cette exclusion est légalement autorisée.

Aucune disposition de la présente section n’affecte les droits impératifs des consommateurs ni les recours disponibles en vertu du droit applicable.

16. Force majeure

Nous ne saurons être tenus responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Pandémies
• Mesures gouvernementales
• Perturbations des transports
• Conflits du travail
• Défaillances des télécommunications
• Incidents de cybersécurité
• Autres événements qui n’auraient raisonnablement pas pu être évités ou prévus

Lorsque de tels événements surviennent, nos obligations peuvent être affectées pendant toute la durée de l’événement.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus.

17. Droit applicable et protection des consommateurs

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables à Globics Technology Limited, sauf lorsque les lois impératives relatives à la protection des consommateurs de votre pays de résidence en disposent autrement.

Si vous êtes un consommateur, vous conserverez le bénéfice de tous les droits impératifs en matière de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence.

Aucune disposition des présentes conditions générales ne vous empêche de vous prévaloir des lois impératives relatives à la protection des consommateurs ou d’introduire une demande devant un tribunal lorsque le droit applicable vous en accorde le droit.

18. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre.

La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

Les modifications s’appliqueront à compter de la date de leur publication, sauf disposition légale contraire.

Les modifications apportées aux présentes conditions générales ne modifieront pas rétroactivement les droits contractuels relatifs aux commandes déjà acceptées, sauf si la loi l’exige.

19. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, votre commande, l’essai gratuit de 30 jours, les retours ou la garantie, veuillez contacter :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Notre équipe d’assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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Central, Hong Kong