Retours et remboursements

Essayez PURA gratuitement pendant 30 jours

Nous voulons que vous adoriez votre montre hybride Pininfarina.

C'est pourquoi chaque achat effectué sur notre site web américain comprend un essai gratuit de 30 jours.

Portez-la. Vivez avec elle. Faites votre choix.

Si, pour quelque raison que ce soit, votre montre ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa livraison pour obtenir un remboursement intégral.

Votre essai gratuit de 30 jours

✓ Essayez votre montre pendant 30 jours
✓ Remboursement intégral si vous décidez de ne pas la conserver
✓ Assistance client dédiée
✓ Procédure de retour simple
✓ Aucun abonnement requis

Politique d'essai gratuit de 30 jours

Vous pouvez retourner votre montre dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement intégral.

Votre période d'essai est conçue pour vous permettre d'intégrer la montre à votre quotidien. Vous pouvez porter la montre, la connecter à l'application Pininfarina VITA et utiliser ses fonctionnalités pendant la période d'essai.

Pour bénéficier d'un remboursement intégral, les produits doivent être :

Retournés dans les 30 jours suivant leur livraison
Retournés en bon état, en tenant compte d'une utilisation raisonnable pendant la période d'essai
Dissociés de l'application Pininfarina VITA
Retournés avec tous les accessoires inclus
Retournés avec l'emballage d'origine, les manuels et les éléments inclus, dans la mesure du raisonnablement possible

Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous ayez décidé de garder ou non votre montre.

Si vous ne savez pas si votre retour est admissible, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous serons ravis de vous aider.

Comment retourner ma commande ?

Étape 1 — Contactez-nous

Contactez notre équipe d'assistance client à l'adresse suivante :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Votre nom complet
Le motif du retour (facultatif)

Étape 2 — Recevez vos instructions de retour

Nous vous fournirons :

Les instructions de retour
Les informations relatives à l'autorisation de retour
Une étiquette d'expédition de retour imprimable, le cas échéant

Étape 3 — Retournez votre montre

Emballez soigneusement votre montre et retournez-la en suivant les instructions fournies.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe d'entrepôt, nous traiterons votre remboursement.

Nos délais de traitement habituels sont les suivants :

Inspection du retour : 1–3 jours ouvrés
Traitement du remboursement : jusqu'à 7 jours ouvrés
Traitement par la banque/le prestataire de paiement : jusqu'à 14 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé pour passer la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Commandes endommagées, défectueuses ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée, incomplète, incorrecte ou présente un défaut, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez inclure :

Le numéro de commande
Des photos du problème, le cas échéant
Une description du problème

Nous évaluerons le problème et, le cas échéant, organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Vos droits légaux en tant que consommateur ainsi que tout droit applicable au titre de la garantie sont distincts de cet essai gratuit de 30 jours et ne sont pas affectés par cette politique.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous commençons rapidement le traitement des commandes afin d'assurer une livraison rapide.

Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement après l'avoir passée.

Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications une fois la commande entrée en préparation, notre équipe fera toujours de son mieux pour vous aider.

Échanges

Si vous souhaitez un modèle ou une couleur différente, veuillez contacter notre équipe d'assistance client.

Dans la mesure du possible, nous vous aiderons à organiser un échange ou vous guiderons pour passer une commande de remplacement.

Aucun abonnement

Les montres hybrides Pininfarina ne nécessitent aucun abonnement récurrent pour utiliser la montre ou l'application Pininfarina VITA.

Besoin d'aide ?

Notre équipe d'assistance client est disponible pour répondre à vos questions concernant votre commande, la livraison, la période d'essai, les retours ou la garantie.