Se l'ora analogica sul tuo PURA non è corretta, ricalibra le lancette nell'app Pininfarina Vita:

• Assicurati che il telefono sia connesso all'orologio tramite Bluetooth.
  
• Apri l'app Pininfarina Vita e vai alla scheda Impostazioni.
  
• Tocca la scheda dell'orologio connesso.
  
• Seleziona Calibrazione delle lancette e tocca Procedi.
  
• Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per spostare le lancette delle ore e dei minuti sulla posizione delle 12.
  
• Tocca Fine. Le lancette si sposteranno automaticamente sull'ora corretta.

Se il tuo orologio non si sincronizza con l'app Pininfarina Vita:

• Assicurati che il tuo orologio compaia nella sezione I miei dispositivi dell'app Pininfarina Vita. In caso contrario, installa l'orologio nell'app.
• Seleziona l'orologio nella sezione I miei dispositivi e verifica che sotto il nome del dispositivo sia visualizzato "Connesso".
• Prova ad attivare e disattivare la modalità Aereo sul tuo telefono.
• Se il problema persiste, rimuovi (dissocia) l'orologio dalle impostazioni Bluetooth del telefono, riavvia il telefono, quindi installa nuovamente l'orologio nell'app Pininfarina Vita.

Se non ricevi notifiche sul tuo orologio Pininfarina Hybrid, assicurati che la funzione Notifiche sia attivata sia nell'app Pininfarina VITA sia sul tuo dispositivo mobile.

L'orologio Pininfarina Hybrid può ricevere notifiche per vari tipi di messaggi, chiamate, e-mail ed eventi del calendario. Inoltre, può visualizzare le notifiche di applicazioni di terze parti come Whatsapp, Instagram e Facebook.

Note per ricevere notifiche dalle app di terze parti:
• Verifica di aver attivato l'impostazione Applicazioni e di aver selezionato le app specifiche dalle quali desideri ricevere notifiche nell'app Pininfarina Hybrid. Questi passaggi sono essenziali per ricevere notifiche sul tuo orologio Pininfarina Hybrid.
• Assicurati che l'app Pininfarina Hybrid rimanga attiva in background sul tuo telefono in ogni momento. Se l'app viene chiusa o terminata forzatamente, le notifiche non verranno recapitate al tuo orologio.

Utenti iOS

• Devi avere l'app Pininfarina Hybrid aperta in background e ricevere una notifica prima di poter ricevere tutte le notifiche di alcune app di terze parti sul tuo orologio Pininfarina Hybrid.
• Assicurati che le notifiche siano attivate sul tuo telefono.
• iOS 13 e versioni successive - Se non ricevi notifiche da un'app specifica, vai su Impostazioni > Notifiche e seleziona l'app. Sotto la sezione "Opzioni" è presente il campo Mostra anteprime. Se il parametro è impostato su Mai, non potrai ricevere le notifiche dell'app sull'orologio. Se è selezionato "Quando sbloccato" o "Sempre", le notifiche verranno ricevute anche se lo schermo del telefono è nero. L'opzione Mostra anteprime è disponibile anche nella pagina Notifiche delle impostazioni generali del tuo iPhone.
• Controlla l'elenco delle app di terze parti disponibili nell'app Pininfarina Hybrid e attiva l'app dalla quale desideri ricevere notifiche.
• Assicurati che le notifiche per i Messaggi siano attivate sul tuo telefono. Per farlo, vai su Impostazioni > Notifiche. Seleziona Messaggi e verifica che Consenti notifiche sia attivato.
• Durante l'installazione del prodotto, se avevi selezionato Nessuna notifica, assicurati ora che Condividi notifiche di sistema sia attivato affinché le notifiche funzionino correttamente.

Utenti Android
• Assicurati di aver attivato Attiva notifiche, Applicazioni e le app specifiche dalle quali desideri ricevere notifiche nell'app Pininfarina Hybrid. Queste azioni sono essenziali per ricevere notifiche sul tuo orologio Pininfarina Hybrid.
• Assicurati che l'app Pininfarina Hybrid rimanga aperta in background sul tuo telefono in ogni momento. Le notifiche non verranno ricevute se chiudi forzatamente l'app.
• Verifica che le modalità "Non disturbare" e/o "silenziosa" del telefono non siano attive. Se queste modalità sono abilitate, potresti non ricevere le notifiche come previsto

Se continui a non ricevere notifiche, assicurati che all'app Pininfarina Hybrid siano state concesse le autorizzazioni necessarie sul tuo telefono. È importante notare che l'app Pininfarina Hybrid richiede queste autorizzazioni per visualizzare le notifiche sul tuo orologio Pininfarina Hybrid.

Se l'orologio non si accende:

1. Posiziona l'orologio sulla base di ricarica e caricalo per almeno 3 minuti.
2. Rimuovi l'orologio dalla base e premi la corona per accendere il display.
3. Se lo schermo non si illumina, carica completamente l'orologio e riprova.

Se l'orologio continua a non rispondere, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com.

Per evitare problemi di installazione:

• Installa il tuo orologio tramite l'app Pininfarina Vita, non dalle impostazioni Bluetooth del telefono.
• Assicurati che il tuo telefono sia compatibile: l'app Pininfarina Vita richiede iOS 15.0 o versioni successive su iPhone ed è disponibile su Google Play per Android.
• Assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet.
• Tieni il telefono sbloccato e l'app Pininfarina Vita aperta durante l'installazione.
• Tieni l'orologio a meno di 1 m dal telefono durante l'installazione.
• Gli utenti Android potrebbero dover consentire all'app l'accesso alla posizione.
• Se l'orologio era già stato associato, seleziona "Dimentica" nelle impostazioni Bluetooth del telefono e riprova.

Se il cinturino è macchiato o appare annerito, consigliamo di sciacquare il cinturino in FKM sotto l'acqua tiepida e di pulirlo delicatamente con un sapone ipoallergenico. Tieni presente che il colore del cinturino può sbiadire naturalmente nel tempo.
In caso di cinturino danneggiato, puoi utilizzare qualsiasi cinturino di tua scelta con il tuo orologio Pininfarina Hybrid. 

In caso di cinturino danneggiato, puoi utilizzare qualsiasi cinturino di tua scelta. Senso e Sintesi supportano entrambi cinturini larghi 22 mm.  PURA utilizza cinturini larghi 20 mm

Nota:
I cinturini in metallo sono impermeabili. Se il cinturino in metallo dovesse danneggiarsi, contatta il nostro servizio clienti.

Informazioni sulla sensibilità cutanea:

L'orologio Pininfarina Hybrid è progettato per essere indossato continuamente durante il giorno e la notte. Per garantire un'esperienza ottimale, considera i seguenti suggerimenti:

• Mantieni il cinturino pulito e asciutto, soprattutto dopo attività fisiche come la corsa o il nuoto. Assicurati di pulire la parte interna del cinturino, in particolare dopo la doccia.
• Lascia respirare la pelle rimuovendo periodicamente l'orologio per almeno un'ora durante il giorno, ad esempio prima della doccia.
• Regola la tensione del cinturino per trovare un equilibrio tra una vestibilità sicura e il comfort. Se noti arrossamenti, valuta la possibilità di allentare leggermente il cinturino.
• Pulisci regolarmente il cinturino per prevenire irritazioni cutanee causate da creme idratanti, saponi o residui di sudore. In caso di irritazione cutanea, è consigliabile consultare un dermatologo prima di indossare nuovamente l'orologio Pininfarina Hybrid.

Se il conteggio dei passi non sembra accurato:

• Indossa l'orologio ben aderente al polso, in modo che non si muova durante l'attività.
• Assicurati che l'orologio sia presente nell'elenco e mostri "Connesso" nella sezione I miei dispositivi dell'app Pininfarina Vita.
• Sincronizza nuovamente l'orologio con l'app.

Se le letture continuano a non essere corrette, contatta il nostro team del Servizio clienti.

Se i dati sulla frequenza cardiaca sembrano imprecisi o mostrano risultati diversi rispetto a un cardiofrequenzimetro dedicato, procedi come segue:

1. Assicurati che il tuo orologio Pininfarina Hybrid sia posizionato correttamente sul polso
2. Verifica che il tuo orologio Pininfarina Hybrid aderisca abbastanza al polso da impedirne il movimento.
3. Nota: l'uso di un cinturino in metallo o in pelle può causare letture della frequenza cardiaca imprecise rispetto a un cinturino in FKM
4. Attiva la modalità di rilevamento continuo della frequenza cardiaca nell'app prima di iniziare l'attività.
5. La visualizzazione della misurazione iniziale della frequenza cardiaca sull'orologio può richiedere fino a 20 secondi.
6. Verifica che il sensore sotto l'orologio emetta una luce verde lampeggiante quando il display è attivo.

Tieni presente che durante l'attività sportiva, la posizione del polso chiuso può influire sulla precisione delle letture della frequenza cardiaca.
Prova a posizionare il tuo orologio Pininfarina Hybrid nella parte inferiore del polso. Tieni presente che non possiamo garantire la precisione dei dati sulla frequenza cardiaca in questa posizione, poiché il prodotto non è progettato per essere indossato nella parte inferiore del polso.
Se il problema persiste, contatta il nostro team del servizio clienti per ricevere assistenza.

Assicurati che il cinturino sia ben allacciato per contare i passi con precisione.

Quando utilizzi il rilevamento GPS per le attività con l'orologio, potresti notare una differenza tra la distanza visualizzata nell'app e quella sull'orologio per la stessa attività. Questa differenza è dovuta all'elaborazione successiva dei dati nell'app (inclusi passi, dati GPS, ecc.), che consente di ottenere una misurazione più precisa della distanza totale al termine dell'attività.

Se sullo schermo viene visualizzato un simbolo X dopo la misurazione della SpO2, ciò può essere dovuto a diversi problemi.
• Assicurati di essere calmo e di aver riposato per almeno 10 minuti dall'ultima sessione di allenamento.
• Assicurati che l'orologio sia posizionato e stretto correttamente sul polso.
• Non muoverti né parlare durante la misurazione.
• Potresti trovarti sotto una luce solare intensa.
• Le mani e/o le braccia sono fredde. Assicurati di trovarti in un ambiente caldo e confortevole prima di iniziare la misurazione.
Come eseguire una misurazione accurata della SpO2
1. Assicurati di indossare l'orologio e di aver riposato per almeno 10 minuti dall'ultima sessione di allenamento.
2. Respira lentamente e rilassati.
3. Appoggia il braccio su un tavolo, mantenendo la mano rilassata e aperta.
4. Premi la corona intelligente dell'orologio e scorri fino al widget SpO2. Premi la corona intelligente per selezionare SpO2.
5. Premi delicatamente la parte superiore dell'orologio con l'altra mano per migliorare il contatto tra la pelle e l'orologio, assicurandoti che la corona intelligente dell'orologio rimanga a contatto con la pelle.
6. Non muoverti né parlare durante la misurazione.
7. Un segnale pulsatile debole può verificarsi spesso quando le mani e/o le braccia sono fredde. In questo caso, strofinare la pelle che sarà a contatto con il sensore o l'area circostante può essere utile.

Nota:

I valori della SpO2 sono generalmente compresi tra il 90% e il 100%:
• Dal 95% al 100%: Normale.
• Dal 90% al 94%: Al di sotto della media. Questo valore indica che il livello di ossigeno nel sangue è al di sotto della media, ma comunque normale. I risultati possono variare in base a diversi fattori, come il tuo profilo di salute (ad esempio, se fumi, soffri di asma, pratichi molto sport, hai tatuaggi, soffri di condizioni note come l'ipotensione, ecc.), l'ambiente (altitudine, temperatura) e le modalità di misurazione (posizione in piedi o seduta, quanto è stretta la fascia, ecc.). Ti consigliamo di consultare le migliori pratiche e la formazione per migliorare il tuo gesto.
• Inferiore al 90%: Basso. Il valore può essere un possibile segno di ipossiemia. I risultati possono variare in base a diversi fattori, tra cui il tuo profilo di salute, l'ambiente e le modalità di misurazione. Ti consigliamo di consultare le migliori pratiche e di ripetere la misurazione. Se i risultati in questo intervallo sono associati a sintomi, contatta il tuo medico o un professionista sanitario che possa aiutarti a formulare una diagnosi e ad adottare misure preventive. I sintomi includono affanno dopo uno sforzo, tosse, frequenza cardiaca rapida o lenta, respirazione rapida, sudorazione.

Se nell’app Pininfarina VITA non vengono visualizzati dati sulle attività, procedi come segue:

1. Apri l’app Pininfarina VITA e assicurati che il tuo orologio Pininfarina Hybrid sia elencato nella sezione I miei dispositivi. Se non è presente, dovrai prima installare l’orologio.
2. Verifica che il tuo orologio Pininfarina Hybrid sia connesso. Se non è connesso, prova a disattivare il Bluetooth sul tuo dispositivo mobile e poi a riattivarlo.

Se le tue attività di corsa o camminata non vengono rilevate o registrate:

- Assicurati di correre o camminare continuativamente per almeno 15 minuti affinché l’attività venga registrata.
- Mantieni un ritmo costante durante la corsa o la camminata. Evita di fermarti frequentemente durante l’attività, poiché ciò potrebbe impedire all’algoritmo di rilevare accuratamente i tuoi movimenti.

Se non hai dati sul sonno nell'app Pininfarina Hybrid:

1. Apri l'app Pininfarina VITA e assicurati che il tuo orologio Pininfarina Hybrid sia elencato in I miei dispositivi. Se non è presente, dovrai prima installare l'orologio.

2. Verifica che il tuo orologio Pininfarina Hybrid sia connesso. Se non è connesso, prova a disattivare il Bluetooth sul tuo dispositivo mobile e poi a riattivarlo.

Nota:

• Se noti che mancano alcune sezioni del sonno, potrebbe essere dovuto ai tuoi movimenti durante il sonno. L'orologio Pininfarina Hybrid è sensibile ai movimenti finché non conferma il tuo stato di sonno, il che potrebbe influire sulla precisione dei dati sul sonno.

Sì. PURA viene acquistato al prezzo pubblicizzato quando effettui l'ordine.

La “prova gratuita” significa che puoi provare PURA per 30 giorni e ricevere un rimborso completo se decidi di restituirlo entro il periodo di prova. Non è previsto alcun abbonamento o pagamento ricorrente.

La prova di 30 giorni inizia dalla data di consegna del tuo PURA.

Assolutamente. È proprio questo il punto.

Puoi indossare PURA, collegarlo all’app e utilizzare le sue funzionalità durante il periodo di prova, così puoi sperimentarlo davvero nella vita di tutti i giorni.

L’orologio deve essere restituito in buone condizioni, tenendo conto del normale utilizzo durante il periodo di prova.

Nessun problema.

Contatta il nostro team di assistenza clienti entro il periodo di prova di 30 giorni e ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire il tuo orologio.

Una volta ricevuto e approvato il reso, emetteremo un rimborso completo del prezzo di acquisto sul tuo metodo di pagamento originale.

Contatti:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Fornisci il numero dell'ordine e il tuo nome. Il nostro team di assistenza fornirà le istruzioni per il reso applicabili e, ove previsto, un'autorizzazione al reso o un'etichetta per il reso.

Dovresti restituire l'orologio PURA insieme all'attrezzatura di ricarica e agli accessori applicabili.

Ti preghiamo inoltre di includere la confezione originale, i manuali e i materiali di accompagnamento, se ragionevolmente disponibili.

Prima di restituire l'orologio, dissocialo dall'app Pininfarina VITA.

Sì. Se restituisci un PURA idoneo entro il periodo di prova di 30 giorni in conformità con la nostra Politica sui resi, riceverai un rimborso completo del prezzo di acquisto.

Il rimborso verrà normalmente effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

La prova gratuita di 30 giorni è separata dalla garanzia e dai diritti legali dei consumatori.

Se il tuo PURA è difettoso, danneggiato o non funziona come previsto, contatta il nostro team di assistenza. A seconda delle circostanze, potremmo organizzare una riparazione, una sostituzione o un rimborso.

No.

Non ci sono abbonamenti, pagamenti ricorrenti né obblighi di mantenere PURA.

Acquistalo. Indossalo. Provalo.

Se decidi che non fa per te, restituiscilo entro 30 giorni per ottenere un rimborso completo, in conformità con la nostra Politica sui resi.