如果您的 PURA 顯示的指針時間不正確，請在 Pininfarina Vita 應用程式中重新校準指針：

• 確認您的手機已透過 Bluetooth 連線至手錶。
  
• 開啟 Pininfarina Vita 應用程式，前往 Settings 分頁。
  
• 點選已連線的 Watch Card。
  
• 選取 Hands Calibration，然後點選 Proceed。
  
• 按照畫面上的指示，將時針和分針移至 12 點鐘位置。
  
• 點選 Done。指針會自動移至正確時間。

如果您的手錶未與 Pininfarina Vita 應用程式同步：

• 確認您的手錶顯示在 Pininfarina Vita 應用程式的「我的裝置」下方。如果沒有，請在應用程式中安裝您的手錶。
• 在「我的裝置」下方選取手錶，並確認裝置名稱下方顯示「已連線」。
• 嘗試在手機上開啟再關閉飛航模式。
• 如果問題持續，請在手機的藍牙設定中移除（忘記）手錶，重新啟動手機，然後在 Pininfarina Vita 應用程式中再次安裝手錶。

如果您未在 Pininfarina Hybrid 手錶上收到通知，請確認 Pininfarina VITA App 和行動裝置上的通知功能均已啟用。

Pininfarina Hybrid 手錶可接收各種類型的訊息、通話、電子郵件和行事曆事件通知。此外，也能顯示來自 WhatsApp、Instagram 和 Facebook 等第三方應用程式的通知。

接收第三方應用程式通知的注意事項：
• 確認您已在 Pininfarina Hybrid App 中啟用「應用程式」設定，並選取希望接收通知的特定應用程式。這些步驟是確保您能在 Pininfarina Hybrid 手錶上接收通知的必要條件。
• 確保 Pininfarina Hybrid App 始終在手機背景中保持啟用狀態。如果應用程式已關閉或被強制停止，通知將不會傳送至手錶。

iOS 使用者

• 您需要讓 Pininfarina Hybrid App 在背景中開啟，並先接收一則通知，之後才能在 Pininfarina Hybrid 手錶上接收某些第三方應用程式的所有通知。
• 確認手機上的通知功能已啟用。
• iOS 13 及以上版本 - 如果您未收到特定應用程式的通知，請前往「設定」>「通知」，然後選取該應用程式。在「選項」區段下方有「顯示預覽」欄位。如果此參數設為「永不」，您將無法在手錶上接收該應用程式的通知。如果選取「解鎖時」或「永遠」，即使手機螢幕為黑屏，也會收到通知。「顯示預覽」選項也可在 iPhone 一般設定的「通知」頁面中找到。
• 查看 Pininfarina Hybrid App 中可用的第三方應用程式清單，並啟用您想接收通知的應用程式。
• 確認手機上的「訊息」通知已啟用。操作方法是前往「設定」>「通知」，選取「訊息」，並確認「允許通知」已開啟。
• 在產品安裝期間，如果您選取了「不允許通知」，請確認現在已啟用「分享系統通知」，以確保通知正常運作。

Android 使用者
• 確認您已在 Pininfarina Hybrid App 中啟用「啟用通知」、「應用程式」以及希望接收通知的特定應用程式。這些操作是確保您能在 Pininfarina Hybrid 手錶上接收通知的必要條件。
• 確保 Pininfarina Hybrid App 始終在手機背景中保持開啟狀態。如果您強制關閉應用程式，將無法收到通知。
• 確認手機的「勿擾」和／或「靜音」模式未啟用。如果這些模式已啟用，您可能無法如預期收到通知

如果仍然無法收到通知，請確認 Pininfarina Hybrid App 已獲授予手機上所需的權限。請注意，Pininfarina Hybrid App 需要這些權限，才能在 Pininfarina Hybrid 手錶上顯示通知。

如果您的手錶無法開機：

1. 將手錶放在充電座上，充電至少 3 分鐘。
2. 將手錶從充電座取下，按下錶冠以開啟顯示幕。
3. 如果螢幕沒有亮起，請將手錶充滿電後再試一次。

如果手錶仍無回應，請透過 support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com 聯絡我們的客戶服務團隊。

為避免安裝問題：

• 請透過 Pininfarina Vita 應用程式安裝您的手錶，而非使用手機的藍牙設定。
• 請確認您的手機相容：Pininfarina Vita 應用程式需要 iPhone 搭載 iOS 15.0 或以上版本，並可在 Google Play 上供 Android 使用。
• 請確認您的手機已連線至網際網路。
• 安裝期間請保持手機解鎖，並開啟 Pininfarina Vita 應用程式。
• 安裝期間請將手錶保持在距離手機 1 公尺以內。
• Android 使用者可能需要允許應用程式使用位置權限。
• 如果手錶之前曾配對過，請在手機的藍牙設定中選擇「忘記此裝置」，然後再試一次。

如果您的腕帶弄髒或看起來發黑，我們建議您在溫水下沖洗 FKM 腕帶，並使用低過敏性肥皂輕柔清潔。請注意，腕帶的顏色可能會隨著時間自然褪色。若腕帶損壞，您可以靈活選擇任何喜歡的腕帶搭配您的 Pininfarina Hybrid 手錶。 

若腕帶損壞，您可以使用任何喜歡的腕帶。Senso 和 Sintesi 均適用寬 22 mm 的錶帶。 PURA 使用寬 20 mm 的錶帶

注意：
金屬腕帶具防水功能。如果您的金屬腕帶損壞，請聯絡我們的客戶服務部門。

關於皮膚敏感：

Pininfarina Hybrid 手錶專為全天候佩戴而打造。為確保最佳使用體驗，請考慮以下建議：

• 保持腕帶清潔乾燥，尤其是在跑步或游泳等體育活動後。請務必清潔腕帶內側，特別是在淋浴後。
• 讓皮膚適度透氣，白天定期取下手錶至少一小時，例如在淋浴前。
• 調整腕帶的鬆緊度，在穩固貼合與舒適度之間取得平衡。如果您發現皮膚發紅，可以將腕帶稍微放鬆。
• 定期清潔腕帶，以防止保濕乳液、肥皂或汗液殘留物引起皮膚刺激。如果出現皮膚刺激，建議在重新佩戴 Pininfarina Hybrid 手錶前先諮詢皮膚科醫生。

如果您的步數似乎不準確：

• 將手錶緊密佩戴在手腕上，確保活動期間不會移動。
• 確認您的手錶已列在 Pininfarina Vita 應用程式的「我的裝置」中，並顯示「已連線」。
• 重新將手錶與應用程式同步。

如果讀數仍然不準確，請聯絡我們的客服團隊。

如果您的心率資料似乎不準確，或與專用心率監測器相比得到不同的結果，請按照以下步驟操作：

1. 確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶正確佩戴在手腕上
2. 確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶在手腕上佩戴得夠緊，以避免移動。
3. 注意：與 FKM 錶帶相比，使用金屬或皮革錶帶可能會導致心率讀數不準確
4. 開始活動前，先在應用程式中啟用連續心率模式。
5. 初次心率測量可能需要最多 20 秒才會顯示在手錶上。
6. 確認手錶下方的感測器在顯示幕啟用時會發出閃爍的綠光。

請注意，運動時，手腕握緊的姿勢可能會影響心率讀數的準確性。
請考慮將您的 Pininfarina Hybrid 手錶佩戴在手腕較低的位置。請理解，我們無法保證在此位置測得的心率資料準確，因為本產品並非設計用於佩戴在手腕下方區域。
如果您仍遇到這些問題，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求協助。

請確保腕帶已貼合固定，以便準確計算步數。

使用手錶的 GPS 追蹤活動時，您可能會發現應用程式與手錶上針對同一活動顯示的距離有所差異。這是因為應用程式會對資料（包括步數、GPS 資料等）進行後處理，因此在活動完成後，能更精確地測量您的總距離。

如果在測量 SpO2 後螢幕上顯示 X 符號，可能是由不同問題所造成。
• 確保您保持平靜，且自上次運動後至少已休息 10 分鐘。
• 確保手錶正確佩戴並牢固貼合手腕。
• 測量期間請勿移動或說話。
• 您可能正處於強烈陽光下。
• 您的手部和/或手臂冰冷。開始測量前，請確保自己處於溫暖舒適的環境中。
如何準確測量 SpO2
1. 確保您已佩戴手錶，且自上次運動後至少已休息 10 分鐘。
2. 緩慢呼吸並放鬆自己。
3. 將手臂放在桌上，手部放鬆並張開。
4. 按下手錶的智慧錶冠，捲動至 SpO2 小工具。按下智慧錶冠以選取 SpO2。
5. 用另一隻手輕輕按壓手錶頂部，以改善皮膚與手錶之間的接觸，並確保手錶的智慧錶冠與皮膚保持齊平。
6. 測量期間請勿移動或說話。
7. 當您的手部和/或手臂冰冷時，常會出現低脈動訊號。在此情況下，摩擦將與感測器接觸的皮膚或感測器周圍的皮膚，可能會有所幫助。

注意：

SpO2 數值通常介於 90% 至 100% 之間：
• 95% 至 100%：正常。
• 90% 至 94%：低於平均值。此讀數表示您的血氧濃度低於平均值，但仍屬正常。結果可能會因多項因素而有所不同，例如您的健康狀況（例如您是否吸菸、患有氣喘、運動量很大、身上有刺青，或已知患有低血壓等疾病）、環境（海拔、溫度），以及測量方式（站立或坐姿、腕帶鬆緊度等）。建議您查看最佳實務與訓練，以改善您的測量姿勢。
• 低於 90%：偏低。此數值可能是低血氧症的徵兆。結果可能會因多項因素而有所不同，包括您的健康狀況、環境及測量方式。我們建議您查看最佳實務並重新測量。如果此範圍內的結果伴隨症狀，請聯絡您的醫生或醫療專業人員，以協助您進行診斷並採取預防措施。症狀包括運動後呼吸短促、咳嗽、心跳過快或過慢、呼吸急促、出汗。

如果 Pininfarina VITA 應用程式中沒有顯示活動資料，請按照以下步驟操作：

1. 開啟 Pininfarina VITA 應用程式，確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶已列在「我的裝置」下方。如果未列出，您需要先安裝手錶。
2. 確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶已連線。如果尚未連線，請嘗試關閉行動裝置上的 Bluetooth，然後再重新開啟。

如果系統未偵測到或未記錄您的跑步或步行活動：

- 請確保持續跑步或步行至少 15 分鐘，活動才會被記錄。
- 跑步或步行時請保持穩定的步調。活動期間避免頻繁停下，否則可能導致演算法無法準確偵測您的動作。

如果您在 Pininfarina Hybrid 應用程式中沒有睡眠資料：

1. 開啟 Pininfarina VITA 應用程式，並確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶列在「我的裝置」下方。如果不在，您需要先安裝手錶。

2. 確認您的 Pininfarina Hybrid 手錶已連線。如果未連線，請嘗試關閉行動裝置上的藍牙，然後再重新開啟。

注意：

• 如果您發現睡眠的某些區段遺失，可能是由於您在睡眠期間的動作所致。Pininfarina Hybrid 手錶在確認您的睡眠狀態前會對動作十分敏感，這可能會影響睡眠資料的準確性。

是的。下單時，您會以廣告標示的價格購買 PURA。

「免費試用」是指您可以試用 PURA 30 天；如果您決定在試用期內退回商品，即可獲得全額退款。不會有訂閱或定期付款。

您的 30 天試用期從 PURA 送達之日起開始。

當然。這正是重點。

您可以佩戴 PURA，將它連接到應用程式，並在試用期間使用其功能，充分體驗它在日常生活中的表現。

手錶應保持良好狀態退回，試用期間的合理使用除外。

沒問題。

請在 30 天試用期內聯絡我們的客戶支援團隊，我們會提供退回手錶所需的指示。

收到並核准您的退貨後，我們會將購買金額全額退回至您原本使用的付款方式。

聯絡方式：

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

請提供您的訂單編號和姓名。我們的支援團隊將提供適用的退貨說明，並在適用的情況下提供退貨授權或退貨標籤。

您應將 PURA 手錶連同其充電設備及適用配件一併退回。

如有合理提供，請一併附上原始包裝、說明書及隨附資料。

退回手錶前，請先在 Pininfarina VITA App 中解除配對。

是的。如果您根據我們的退貨政策，在 30 天試用期內退回符合資格的 PURA，您將獲得全額退款。

退款通常會退回至原付款方式。

30 天免費試用與您的保固及法定消費者權利分開計算。

如果您的 PURA 有瑕疵、損壞或無法正常運作，請聯絡我們的支援團隊。我們可能會視情況安排維修、更換或退款。

不。

沒有訂閱、沒有定期付款，也沒有必須保留 PURA 的義務。

購買它。佩戴它。體驗它。

如果你決定它不適合你，可在 30 天內退回以獲得全額退款，但須遵守我們的退貨政策。