Si l’heure analogique de votre PURA est incorrecte, recalibrez les aiguilles dans l’application Pininfarina Vita :

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à la montre via Bluetooth.
  
• Ouvrez l’application Pininfarina Vita et accédez à l’onglet Paramètres.
  
• Appuyez sur la carte de votre montre connectée.
  
• Sélectionnez Calibration des aiguilles, puis appuyez sur Continuer.
  
• Suivez les instructions à l’écran pour déplacer les aiguilles des heures et des minutes sur la position 12 heures.
  
• Appuyez sur Terminé. Les aiguilles se déplaceront automatiquement jusqu’à indiquer l’heure correcte.

Si votre montre ne se synchronise pas avec l’application Pininfarina Vita :

• Assurez-vous que votre montre apparaît sous Mes appareils dans l’application Pininfarina Vita. Si ce n’est pas le cas, installez votre montre dans l’application.
• Sélectionnez la montre sous Mes appareils et vérifiez que la mention « Connectée » apparaît sous le nom de l’appareil.
• Essayez d’activer puis de désactiver le mode Avion sur votre téléphone.
• Si le problème persiste, supprimez la montre (oubliez-la) dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, redémarrez votre téléphone, puis installez à nouveau la montre dans l’application Pininfarina Vita.

Si vous ne recevez pas de notifications sur votre montre Pininfarina Hybrid, vérifiez que la fonction Notifications est activée à la fois dans l’application Pininfarina VITA et sur votre appareil mobile.

La montre Pininfarina Hybrid peut recevoir des notifications pour différents types de messages, d’appels, d’e-mails et d’événements du calendrier. Elle peut également afficher les notifications d’applications tierces comme WhatsApp, Instagram et Facebook.

Remarques concernant la réception de notifications provenant d’applications tierces :
• Vérifiez que vous avez activé le paramètre Applications et sélectionné les applications spécifiques dont vous souhaitez recevoir les notifications dans l’application Pininfarina Hybrid. Ces étapes sont indispensables pour recevoir des notifications sur votre montre Pininfarina Hybrid.
• Veillez à ce que l’application Pininfarina Hybrid reste active en arrière-plan sur votre téléphone à tout moment. Si l’application est fermée ou arrêtée de force, les notifications ne seront pas transmises à votre montre.

Utilisateurs iOS

• Vous devez laisser l’application Pininfarina Hybrid ouverte en arrière-plan et recevoir une notification avant de pouvoir recevoir toutes les notifications de certaines applications tierces sur votre montre Pininfarina Hybrid.
• Vérifiez que les notifications sont activées sur votre téléphone.
• iOS 13 et versions ultérieures - Si vous ne recevez pas de notifications d’une application spécifique, accédez à Réglages > Notifications et sélectionnez l’application. Un champ Afficher les aperçus se trouve sous la section « Options ». Si le paramètre est défini sur Jamais, vous ne pourrez pas recevoir les notifications de l’application sur la montre. Si l’option Lorsque déverrouillé ou Toujours est sélectionnée, les notifications seront reçues même si l’écran du téléphone est noir. L’option Afficher les aperçus est également disponible sur la page Notifications des réglages généraux de votre iPhone.
• Consultez la liste des applications tierces disponibles dans l’application Pininfarina Hybrid et activez l’application dont vous souhaitez recevoir les notifications.
• Vérifiez que les notifications de l’application Messages sont activées sur votre téléphone. Pour ce faire, accédez à Réglages > Notifications. Sélectionnez Messages et vérifiez que l’option Autoriser les notifications est activée.
• Lors de l’installation du produit, si vous aviez sélectionné Aucune notification, vérifiez que l’option Partager les notifications système est maintenant activée afin que les notifications fonctionnent correctement.

Utilisateurs Android
• Vérifiez que vous avez activé les options Activer les notifications, Applications et les applications spécifiques dont vous souhaitez recevoir les notifications dans l’application Pininfarina Hybrid. Ces actions sont indispensables pour recevoir des notifications sur votre montre Pininfarina Hybrid.
• Veillez à ce que l’application Pininfarina Hybrid reste ouverte en arrière-plan sur votre téléphone à tout moment. Les notifications ne seront pas transmises si vous forcez la fermeture de l’application.
• Vérifiez que les modes « Ne pas déranger » et/ou « silencieux » de votre téléphone ne sont pas activés. Si ces modes sont activés, vous risquez de ne pas recevoir les notifications comme prévu.

Si les notifications ne sont toujours pas reçues, vérifiez que l’application Pininfarina Hybrid dispose des autorisations nécessaires sur votre téléphone. Il est important de noter que l’application Pininfarina Hybrid a besoin de ces autorisations pour afficher les notifications sur votre montre Pininfarina Hybrid.

Si votre montre ne s’allume pas :

1. Placez la montre sur son socle de charge et chargez-la pendant au moins 3 minutes.
2. Retirez la montre du socle et appuyez sur la couronne pour allumer l’écran.
3. Si l’écran ne s’allume pas, chargez complètement la montre et réessayez.

Si la montre ne répond toujours pas, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com.

Pour éviter les problèmes d’installation :

• Installez votre montre via l’application Pininfarina Vita, et non via les réglages Bluetooth de votre téléphone.
• Vérifiez que votre téléphone est compatible : l’application Pininfarina Vita nécessite iOS 15.0 ou une version ultérieure sur iPhone et est disponible sur Google Play pour Android.
• Vérifiez que votre téléphone est connecté à Internet.
• Gardez votre téléphone déverrouillé et l’application Pininfarina Vita ouverte pendant l’installation.
• Gardez votre montre à moins de 1 m de votre téléphone pendant l’installation.
• Les utilisateurs d’Android devront peut-être autoriser l’accès à la position pour l’application.
• Si la montre a déjà été jumelée, sélectionnez « Oublier » dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis réessayez.

Si votre bracelet est taché ou semble noirci, nous vous recommandons de rincer le bracelet en FKM à l’eau tiède et de le nettoyer délicatement avec un savon hypoallergénique. Veuillez noter que la couleur du bracelet peut naturellement s’estomper avec le temps.
En cas de bracelet endommagé, vous pouvez utiliser le bracelet de votre choix avec votre montre Pininfarina Hybrid. 

En cas de bracelet endommagé, vous pouvez utiliser le bracelet de votre choix. Les modèles Senso et Sintesi acceptent tous deux des bracelets de 22 mm de largeur.  PURA utilise des bracelets de 20 mm de largeur

Remarque :
Les bracelets métalliques sont étanches. Si votre bracelet métallique est endommagé, veuillez contacter notre service client.

À propos des sensibilités cutanées :

La montre Pininfarina Hybrid est conçue pour être portée en continu, jour et nuit. Pour une expérience optimale, tenez compte des recommandations suivantes :

• Gardez votre bracelet propre et sec, surtout après des activités physiques comme la course ou la natation. Veillez à nettoyer la partie intérieure du bracelet, en particulier après la douche.
• Laissez votre peau respirer en retirant régulièrement la montre pendant au moins une heure dans la journée, par exemple avant de prendre une douche.
• Ajustez le serrage du bracelet afin de trouver un équilibre entre maintien et confort. Si vous remarquez des rougeurs, desserrez légèrement le bracelet.
• Nettoyez régulièrement votre bracelet afin de prévenir les irritations cutanées causées par les hydratants, les savons ou les résidus de transpiration. En cas d’irritation cutanée, il est conseillé de consulter un dermatologue avant de remettre votre montre Pininfarina Hybrid.

Si votre nombre de pas ne semble pas exact :

• Portez la montre bien ajustée à votre poignet afin qu’elle ne bouge pas pendant l’activité.
• Vérifiez que votre montre est répertoriée et affiche « Connectée » sous Mes appareils dans l’application Pininfarina Vita.
• Synchronisez à nouveau la montre avec l’application.

Si les mesures restent incorrectes, veuillez contacter notre service client.

Si les données de fréquence cardiaque semblent inexactes ou donnent des résultats différents de ceux d’un cardiofréquencemètre dédié, suivez ces étapes :

1. Assurez-vous que votre montre Pininfarina Hybrid est correctement positionnée à votre poignet
2. Vérifiez que votre montre Pininfarina Hybrid est suffisamment serrée à votre poignet pour éviter tout mouvement.
3. Remarque : l’utilisation d’un bracelet métallique ou en cuir peut entraîner des mesures de fréquence cardiaque moins précises qu’avec un bracelet en FKM
4. Activez le mode de fréquence cardiaque continue dans l’application avant de commencer votre activité.
5. La première mesure de fréquence cardiaque peut prendre jusqu’à 20 secondes avant de s’afficher sur votre montre.
6. Vérifiez que le capteur situé sous votre montre émet une lumière verte clignotante lorsque l’écran est actif.

Veuillez noter que lors d’une activité sportive, la position poignet fermé peut affecter la précision des mesures de fréquence cardiaque.
Envisagez de placer votre montre Pininfarina Hybrid sur la partie inférieure de votre poignet. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garantir la précision des données de fréquence cardiaque dans cette position, car le produit n’est pas conçu pour être porté sur la partie inférieure du poignet.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Assurez-vous que le bracelet est bien ajusté pour un comptage précis des pas.

Lorsque vous utilisez le suivi GPS pour des activités avec la montre, vous pouvez constater une différence entre la distance affichée dans l’application et celle affichée sur la montre pour la même activité. Cette différence est due au post-traitement des données dans l’application (notamment les pas, les données GPS, etc.), qui permet d’obtenir une mesure plus précise de la distance totale une fois l’activité terminée.

Si le symbole X s'affiche à l'écran après votre mesure de SpO2, cela peut être dû à différents problèmes.
• Assurez-vous d'être calme et de vous être reposé pendant au moins 10 minutes depuis votre dernière séance d'entraînement.
• Assurez-vous que la montre est correctement positionnée et suffisamment serrée à votre poignet.
• Ne bougez pas et ne parlez pas pendant la mesure.
• Vous êtes peut-être exposé à une lumière vive.
• Vos mains et/ou vos bras sont froids. Assurez-vous de rester dans un environnement chaud et confortable avant de commencer la mesure.
Comment effectuer une mesure précise de la SpO2
1. Assurez-vous de porter la montre et de vous être reposé pendant au moins 10 minutes depuis votre dernière séance d'entraînement.
2. Respirez lentement et détendez-vous.
3. Posez votre bras sur une table, la main détendue et ouverte.
4. Appuyez sur la couronne intelligente de la montre et faites défiler l'écran jusqu'au widget SpO2. Appuyez sur la couronne intelligente pour sélectionner SpO2.
5. Appuyez doucement sur le dessus de la montre avec votre autre main afin d'améliorer le contact entre votre peau et la montre, en vous assurant que la couronne intelligente de la montre reste bien au contact de la peau.
6. Ne bougez pas et ne parlez pas pendant la mesure.
7. Un signal pulsatile faible peut souvent apparaître lorsque vos mains et/ou vos bras sont froids. Dans ce cas, frotter la peau qui sera en contact avec le capteur ou autour de celui-ci peut aider.

Remarque :

Les valeurs de SpO2 se situent généralement entre 90 % et 100 % :
• De 95 % à 100 % : normal.
• De 90 % à 94 % : inférieur à la moyenne. Cette mesure indique que votre taux d'oxygène sanguin est inférieur à la moyenne, mais reste normal. Les résultats peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, tels que votre profil de santé (par exemple, si vous fumez, souffrez d'asthme, êtes très sportif, avez des tatouages ou des problèmes connus comme l'hypotension, etc.), votre environnement (altitude, température) et la manière dont la mesure est effectuée (position debout ou assise, serrage du bracelet, etc.). Nous vous recommandons de consulter les bonnes pratiques et les formations afin d'améliorer votre geste.
• En dessous de 90 % : faible. Cette valeur peut être un signe possible d'hypoxémie. Les résultats peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment votre profil de santé, votre environnement et la manière dont la mesure est effectuée. Nous vous recommandons de consulter les bonnes pratiques et de répéter la mesure. Si des symptômes sont associés à des résultats situés dans cette plage, contactez votre médecin ou un professionnel de santé qui pourra vous aider à établir un diagnostic et à prendre des mesures préventives. Les symptômes comprennent un essoufflement après un effort, une toux, un rythme cardiaque rapide ou lent, une respiration rapide et des sueurs.

Si aucune donnée d’activité ne s’affiche dans l’application Pininfarina VITA, veuillez suivre ces étapes :

1. Ouvrez l’application Pininfarina VITA et vérifiez que votre montre Pininfarina Hybrid figure sous Mes appareils. Si ce n’est pas le cas, vous devrez d’abord installer la montre.
2. Vérifiez que votre montre Pininfarina Hybrid est connectée. Si elle ne l’est pas, essayez de désactiver le Bluetooth sur votre appareil mobile, puis de le réactiver.

Si vos activités de course ou de marche ne sont pas détectées ou enregistrées :

- Veillez à courir ou à marcher sans interruption pendant au moins 15 minutes pour que l’activité soit enregistrée.
- Maintenez une allure régulière pendant votre course ou votre marche. Évitez les arrêts fréquents pendant votre activité, car cela pourrait empêcher l’algorithme de détecter correctement vos mouvements.

Si vous ne disposez d’aucune donnée de sommeil dans l’application Pininfarina Hybrid :

1. Ouvrez l’application Pininfarina VITA et vérifiez que votre montre Pininfarina Hybrid figure sous Mes appareils. Si elle n’y figure pas, vous devrez d’abord installer la montre.

2. Vérifiez que votre montre Pininfarina Hybrid est connectée. Si elle ne l’est pas, essayez de désactiver le Bluetooth sur votre appareil mobile, puis de le réactiver.

Remarque :

• Si vous constatez que certaines périodes de votre sommeil sont manquantes, cela peut être dû à vos mouvements pendant votre sommeil. La montre Pininfarina Hybrid est sensible aux mouvements jusqu’à ce qu’elle confirme votre état de sommeil, ce qui peut avoir une incidence sur la précision de vos données de sommeil.

Oui. PURA est acheté au prix annoncé lorsque vous passez votre commande.

L’« essai gratuit » signifie que vous pouvez essayer PURA pendant 30 jours et recevoir un remboursement intégral si vous décidez de le retourner pendant la période d’essai. Il n’y a aucun abonnement ni paiement récurrent.

Votre essai de 30 jours commence à la date de livraison de votre PURA.

Absolument. C’est tout l’intérêt.

Vous pouvez porter PURA, le connecter à l’application et utiliser ses fonctionnalités pendant l’essai afin de vous faire une idée précise de son usage au quotidien.

La montre doit être retournée en bon état, compte tenu d’une utilisation raisonnable pendant l’essai.

Aucun problème.

Contactez notre équipe d'assistance clientèle pendant la période d'essai de 30 jours et nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre montre.

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat selon votre mode de paiement initial.

Contact :

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom. Notre équipe d’assistance vous fournira les instructions de retour applicables et, le cas échéant, une autorisation de retour ou une étiquette de retour.

Vous devez retourner la montre PURA avec son équipement de charge et les accessoires applicables.

Veuillez également joindre l’emballage d’origine, les manuels et les documents qui l’accompagnent, dans la mesure du possible.

Avant de retourner votre montre, veuillez la dissocier de l’application Pininfarina VITA.

Oui. Si vous retournez un PURA éligible pendant la période d’essai de 30 jours, conformément à notre politique de retour, vous recevrez un remboursement intégral du prix d’achat.

Votre remboursement sera normalement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

L'essai gratuit de 30 jours est distinct de votre garantie et de vos droits légaux en tant que consommateur.

Si votre PURA est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre équipe d'assistance. Selon les circonstances, nous pouvons organiser une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Non.

Il n’y a aucun abonnement, aucun paiement récurrent ni aucune obligation de conserver PURA.

Achetez-le. Portez-le. Faites-en l’expérience.

Si vous décidez qu’il ne vous convient pas, retournez-le dans les 30 jours pour obtenir un remboursement intégral, sous réserve de notre politique de retour.