Se a hora analógica do seu PURA estiver incorreta, volte a calibrar os ponteiros na aplicação Pininfarina Vita:

• Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado ao relógio através de Bluetooth.
  
• Abra a aplicação Pininfarina Vita e aceda ao separador Definições.
  
• Toque no cartão do relógio ligado.
  
• Selecione Calibração dos ponteiros e toque em Continuar.
  
• Siga as instruções no ecrã para mover os ponteiros das horas e dos minutos para a posição das 12 horas.
  
• Toque em Concluído. Os ponteiros irão mover-se automaticamente para a hora correta.

Se o seu relógio não sincronizar com a aplicação Pininfarina Vita:

• Certifique-se de que o seu relógio aparece em Os meus dispositivos na aplicação Pininfarina Vita. Se não aparecer, instale o seu relógio na aplicação.
• Selecione o relógio em Os meus dispositivos e verifique se aparece "Ligado" por baixo do nome do dispositivo.
• Tente ativar e desativar o modo de avião no seu telemóvel.
• Se o problema persistir, remova o relógio (esqueça-o) nas definições de Bluetooth do seu telemóvel, reinicie o telemóvel e, em seguida, instale novamente o relógio na aplicação Pininfarina Vita.

Se não estiver a receber notificações no seu relógio Pininfarina Hybrid, certifique-se de que a funcionalidade Notificações está ativada tanto na aplicação Pininfarina VITA como no seu dispositivo móvel.

O relógio Pininfarina Hybrid pode receber notificações de vários tipos de mensagens, chamadas, e-mails e eventos do calendário. Além disso, pode apresentar notificações de aplicações de terceiros, como o Whatsapp, o Instagram e o Facebook.

Notas sobre a receção de notificações de aplicações de terceiros:
• Confirme que ativou a definição Aplicações e selecionou as aplicações específicas das quais pretende receber notificações na aplicação Pininfarina Hybrid. Estes passos são essenciais para receber notificações no seu relógio Pininfarina Hybrid.
• Certifique-se de que a aplicação Pininfarina Hybrid permanece ativa em segundo plano no seu telemóvel em todos os momentos. Se a aplicação estiver fechada ou forçada a parar, as notificações não serão enviadas para o relógio.

Utilizadores de iOS

• Tem de manter a aplicação Pininfarina Hybrid aberta em segundo plano e receber uma notificação antes de poder receber todas as notificações de algumas aplicações de terceiros no seu relógio Pininfarina Hybrid.
• Certifique-se de que as notificações estão ativadas no seu telemóvel.
• iOS 13 e versões posteriores - Se não estiver a receber notificações de uma aplicação específica, aceda a Definições > Notificações e selecione a aplicação. Existe um campo Mostrar pré-visualizações abaixo da secção "Opções". Se o parâmetro estiver definido como Nunca, não poderá receber notificações da aplicação no relógio. Se estiver selecionada a opção "Quando desbloqueado" ou "Sempre", as notificações serão recebidas mesmo que o ecrã do telemóvel esteja preto. A opção Mostrar pré-visualizações também está disponível na página Notificações das definições gerais do iPhone.
• Consulte a lista de aplicações de terceiros disponíveis na aplicação Pininfarina Hybrid e ative a aplicação da qual pretende receber notificações.
• Certifique-se de que as notificações das Mensagens estão ativadas no seu telemóvel. Para tal, aceda a Definições > Notificações. Selecione Mensagens e verifique se Permitir notificações está ativado.
• Durante a instalação do produto, se tiver selecionado Sem notificações, certifique-se de que a opção Partilhar notificações do sistema está agora ativada para que as notificações funcionem corretamente.

Utilizadores de Android
• Certifique-se de que ativou Ativar notificações, Aplicações e as aplicações específicas das quais pretende receber notificações na aplicação Pininfarina Hybrid. Estas ações são essenciais para receber notificações no seu relógio Pininfarina Hybrid.
• Certifique-se de que a aplicação Pininfarina Hybrid permanece aberta em segundo plano no seu telemóvel em todos os momentos. As notificações não serão recebidas se forçar o fecho da aplicação.
• Confirme que os modos "Não incomodar" e/ou "silencioso" do seu telemóvel não estão ativos. Se estes modos estiverem ativados, poderá não receber as notificações conforme esperado

Se as notificações continuarem a não ser recebidas, certifique-se de que a aplicação Pininfarina Hybrid obteve as permissões necessárias no seu telemóvel. É importante notar que a aplicação Pininfarina Hybrid necessita destas permissões para apresentar notificações no seu relógio Pininfarina Hybrid.

Se o seu relógio não ligar:

1. Coloque o relógio na base de carregamento e carregue-o durante pelo menos 3 minutos.
2. Retire o relógio da base e prima a coroa para ligar o ecrã.
3. Se o ecrã não se acender, carregue totalmente o relógio e tente novamente.

Se o relógio continuar sem responder, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com.

Para evitar problemas de instalação:

• Instale o seu relógio através da aplicação Pininfarina Vita, não das definições de Bluetooth do seu telemóvel.
• Certifique-se de que o seu telemóvel é compatível: a aplicação Pininfarina Vita requer o iOS 15.0 ou posterior no iPhone e está disponível no Google Play para Android.
• Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado à Internet.
• Mantenha o telemóvel desbloqueado e a aplicação Pininfarina Vita aberta durante a instalação.
• Mantenha o relógio a menos de 1 m do telemóvel durante a instalação.
• Os utilizadores de Android poderão ter de permitir o acesso à localização pela aplicação.
• Se o relógio já tiver sido emparelhado, selecione «Esquecer» nas definições de Bluetooth do telemóvel e tente novamente.

Se a sua pulseira estiver manchada ou parecer escurecida, recomendamos passar a pulseira de FKM por água morna e limpá-la suavemente com sabão hipoalergénico. Tenha em atenção que a cor da pulseira pode desbotar naturalmente com o tempo.
Se a pulseira estiver danificada, pode utilizar qualquer pulseira à sua escolha com o seu relógio Pininfarina Hybrid. 

Se a pulseira estiver danificada, pode utilizar qualquer pulseira à sua escolha. Os modelos Senso e Sintesi aceitam pulseiras com 22 mm de largura.  O modelo PURA utiliza pulseiras com 20 mm de largura

Nota:
As pulseiras metálicas são resistentes à água. Se a sua pulseira metálica sofrer danos, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Sobre as sensibilidades da pele:

O relógio Pininfarina Hybrid foi concebido para ser usado continuamente durante o dia e a noite. Para garantir uma experiência ideal, considere as seguintes sugestões:

• Mantenha a sua pulseira limpa e seca, especialmente após atividades físicas como correr ou nadar. Certifique-se de limpar a parte interior da pulseira, sobretudo depois de tomar banho.
• Permita que a sua pele respire, retirando periodicamente o relógio durante pelo menos uma hora ao longo do dia, por exemplo, antes de tomar banho.
• Ajuste o aperto da pulseira de modo a equilibrar um ajuste seguro com o conforto. Se notar alguma vermelhidão, considere desapertar ligeiramente a pulseira.
• Limpe regularmente a sua pulseira para evitar irritações da pele causadas por hidratantes, sabonetes ou resíduos de transpiração. Em caso de irritação da pele, recomenda-se consultar um dermatologista antes de voltar a colocar o seu relógio Pininfarina Hybrid.

Se o seu número de passos não parecer correto:

• Use o relógio bem ajustado ao pulso, para que não se mova durante a atividade.
• Certifique-se de que o relógio está listado e apresenta «Ligado» em Os meus dispositivos, na aplicação Pininfarina Vita.
• Volte a sincronizar o relógio com a aplicação.

Se os valores continuarem incorretos, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Se os dados da frequência cardíaca parecerem imprecisos ou apresentarem resultados diferentes dos de um monitor de frequência cardíaca dedicado, siga estes passos:

1. Certifique-se de que o seu relógio Pininfarina Hybrid está corretamente posicionado no pulso
2. Confirme que o seu relógio Pininfarina Hybrid está suficientemente justo no pulso para evitar movimentos.
3. Nota: A utilização de uma bracelete metálica ou de couro pode originar leituras imprecisas da frequência cardíaca em comparação com uma bracelete de FKM
4. Ative o modo de frequência cardíaca contínua na aplicação antes de iniciar a sua atividade.
5. A apresentação da medição inicial da frequência cardíaca no relógio pode demorar até 20 segundos.
6. Verifique se o sensor situado por baixo do relógio emite uma luz verde intermitente quando o ecrã está ativo.

Tenha em atenção que, ao praticar desporto, a posição do pulso cerrado pode afetar a precisão das leituras da frequência cardíaca.
Considere colocar o seu relógio Pininfarina Hybrid na parte inferior do pulso. Tenha em conta que não podemos garantir a precisão dos dados da frequência cardíaca nesta posição, uma vez que o produto não foi concebido para ser colocado na parte inferior do pulso.
Se estes problemas persistirem, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Certifique-se de que a pulseira está bem apertada para uma contagem precisa dos passos.

Ao utilizar o rastreio por GPS para atividades com o relógio, poderá observar uma diferença entre a distância apresentada na aplicação e no relógio para a mesma atividade. Esta variação deve-se ao pós-processamento dos dados na aplicação (incluindo passos, dados de GPS, etc.), que permite obter uma medição mais precisa da distância total após a conclusão da atividade.

Se for apresentado um símbolo X no ecrã após a medição da SpO2, isso pode dever-se a vários problemas.
• Certifique-se de que está calmo e que descansou durante, pelo menos, 10 minutos desde a sua última sessão de treino.
• Certifique-se de que o relógio está corretamente posicionado e apertado no pulso.
• Não se mexa nem fale durante a medição.
• Pode estar sob luz solar intensa.
• As suas mãos e/ou braços estão frios. Certifique-se de que permanece num ambiente quente e confortável para iniciar a medição.
Como efetuar uma medição precisa da SpO2
1. Certifique-se de que está a usar o relógio e que descansou durante, pelo menos, 10 minutos desde a sua última sessão de treino.
2. Respire lentamente e relaxe.
3. Apoie o braço numa mesa, mantendo a mão relaxada e aberta.
4. Prima a coroa inteligente do relógio e deslize até ao widget SpO2. Prima a coroa inteligente para selecionar SpO2.
5. Pressione suavemente a parte superior do relógio com a outra mão para melhorar o contacto entre a pele e o relógio, certificando-se de que a coroa inteligente do relógio permanece encostada à pele.
6. Não se mexa nem fale durante a medição.
7. Pode ocorrer frequentemente um sinal pulsátil fraco quando as mãos e/ou os braços estão frios. Nesse caso, esfregar a pele que ficará em contacto com o sensor ou a área à sua volta poderá ajudar.

Nota:

Os valores de SpO2 situam-se normalmente entre 90% e 100%:
• 95% a 100%: Normal.
• 90% a 94%: Abaixo da média. Esta leitura indica que o nível de oxigénio no sangue está abaixo da média, mas ainda dentro dos valores normais. Os resultados podem variar consoante vários fatores, como o seu perfil de saúde (por exemplo, se fuma, tem asma, pratica muito exercício, tem tatuagens ou condições conhecidas como hipotensão, etc.), o ambiente (altitude, temperatura) e a forma como a medição é efetuada (em pé ou sentado, aperto da bracelete, etc.). Recomendamos que consulte as melhores práticas e faça formação para melhorar o seu gesto.
• Abaixo de 90%: Baixo. O valor pode ser um possível sinal de hipoxemia. Os resultados podem variar consoante vários fatores, incluindo o seu perfil de saúde, o ambiente e a forma como a medição é efetuada. Recomendamos que consulte as melhores práticas e repita a medição. Se os resultados neste intervalo estiverem associados a sintomas, contacte o seu médico ou um profissional de saúde que possa ajudar a diagnosticar a situação e a tomar medidas preventivas. Os sintomas incluem falta de ar após esforço, tosse, frequência cardíaca rápida ou lenta, respiração acelerada e transpiração.

Se não forem apresentados dados de atividade na aplicação Pininfarina VITA, siga estes passos:

1. Abra a aplicação Pininfarina VITA e certifique-se de que o seu relógio Pininfarina Hybrid aparece em Os meus dispositivos. Se não aparecer, terá de instalar primeiro o relógio.
2. Confirme que o seu relógio Pininfarina Hybrid está ligado. Se não estiver ligado, experimente desligar o Bluetooth no seu dispositivo móvel e voltar a ligá-lo.

Se as suas atividades de corrida ou caminhada não forem detetadas ou registadas:

- Certifique-se de que corre ou caminha continuamente durante, pelo menos, 15 minutos para que a atividade seja registada.
- Mantenha um ritmo constante durante a corrida ou caminhada. Evite parar frequentemente durante a atividade, pois isso pode impedir que o algoritmo detete corretamente os seus movimentos.

Se não tiver dados de sono na aplicação Pininfarina Hybrid:

1. Abra a aplicação Pininfarina VITA e certifique-se de que o seu relógio Pininfarina Hybrid está listado em Os meus dispositivos. Se não estiver, terá de instalar primeiro o relógio.

2. Confirme que o seu relógio Pininfarina Hybrid está ligado. Se não estiver ligado, tente desligar o Bluetooth no seu dispositivo móvel e voltar a ligá-lo.

Nota:

• Se verificar que faltam algumas secções do seu sono, isso pode dever-se aos seus movimentos durante o sono. O relógio Pininfarina Hybrid é sensível ao movimento até confirmar o seu estado de sono, o que pode afetar a precisão dos seus dados de sono.

Sim. A PURA é adquirida pelo preço anunciado quando efetua a sua encomenda.

O “Período experimental gratuito” significa que pode experimentar a PURA durante 30 dias e receber um reembolso total se decidir devolvê-la dentro do período experimental. Não existe qualquer subscrição ou pagamento recorrente.

O seu período experimental de 30 dias começa na data em que o seu PURA é entregue.

Com certeza. Esse é o objetivo.

Pode usar o PURA, ligá-lo à aplicação e utilizar as suas funcionalidades durante o período experimental, para poder experimentá-lo devidamente no dia a dia.

O relógio deve ser devolvido em bom estado, permitindo uma utilização razoável durante o período experimental.

Não há problema.

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente durante o período de teste de 30 dias e fornecer-lhe-emos as instruções necessárias para devolver o seu relógio.

Assim que a sua devolução for recebida e aprovada, emitiremos um reembolso total do preço de compra através do seu método de pagamento original.

Contacto:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Indique o número da encomenda e o seu nome. A nossa equipa de apoio fornecerá as instruções de devolução aplicáveis e, quando aplicável, uma autorização de devolução ou uma etiqueta de devolução.

Deve devolver o relógio PURA juntamente com o respetivo equipamento de carregamento e acessórios aplicáveis.

Inclua também a embalagem original, os manuais e os materiais acompanhantes, sempre que razoavelmente disponíveis.

Antes de devolver o relógio, desemparelhe-o da aplicação Pininfarina VITA.

Sim. Se devolver um PURA elegível durante o período experimental de 30 dias, de acordo com a nossa Política de Devoluções, receberá um reembolso total do preço de compra.

O seu reembolso será normalmente efetuado através do método de pagamento original.

O período experimental gratuito de 30 dias é independente da sua garantia e dos seus direitos legais enquanto consumidor.

Se o seu PURA tiver defeito, estiver danificado ou não funcionar como esperado, contacte a nossa equipa de apoio. Dependendo das circunstâncias, poderemos providenciar uma reparação, substituição ou reembolso.

Não.

Não existe qualquer subscrição, pagamento recorrente ou obrigação de manter a PURA.

Compre-a. Use-a. Experimente-a.

Se decidir que não é para si, devolva-a no prazo de 30 dias para obter um reembolso total, sujeito à nossa Política de Devoluções.