Devoluções e reembolsos

Experimente a PURA gratuitamente durante 30 dias

Queremos que adore o seu relógio híbrido Pininfarina.

É por isso que todas as compras efetuadas através do nosso website dos EUA incluem um Período experimental gratuito de 30 dias.

Use-o. Viva com ele. Decida.

Se, por qualquer motivo, o seu relógio não for adequado para si, pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.

O seu período experimental gratuito de 30 dias

✓ Experimente o seu relógio durante 30 dias
✓ Reembolso total se decidir não ficar com ele
✓ Apoio ao cliente dedicado
✓ Processo de devolução simples
✓ Não é necessária qualquer subscrição

Política do período experimental gratuito de 30 dias

Pode devolver o seu relógio no prazo de 30 dias após receber a sua encomenda para obter um reembolso total.

O período experimental foi concebido para lhe permitir experimentar o relógio como parte da sua vida quotidiana. Pode usar o relógio, ligá-lo à aplicação Pininfarina VITA e utilizar as suas funcionalidades durante o período experimental.

Para ter direito a um reembolso total, os produtos têm de ser:

Devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega
Devolvidos em bom estado, permitindo uma utilização razoável durante o período experimental
Desemparelhados da aplicação Pininfarina VITA
Devolvidos com todos os acessórios incluídos
Devolvidos com a embalagem original, manuais e materiais incluídos, quando razoavelmente disponíveis

Recomendamos que guarde a embalagem original até decidir se pretende ficar com o seu relógio.

Se não tiver a certeza de que a sua devolução é elegível, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

Como devolvo a minha encomenda?

Passo 1 — Contacte-nos

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

Inclua:

O número da sua encomenda
O seu nome completo
Motivo da devolução (opcional)

Passo 2 — Receba as instruções de devolução

Forneceremos:

Instruções de devolução
Dados da autorização de devolução
Uma etiqueta de envio para devolução imprimível, quando aplicável

Passo 3 — Devolva o seu relógio

Embale o seu relógio de forma segura e devolva-o seguindo as instruções fornecidas.

Reembolsos

Assim que a nossa equipa do armazém receber e inspecionar a sua devolução, processaremos o seu reembolso.

Os nossos prazos habituais de processamento são:

Inspeção da devolução: 1–3 dias úteis
Processamento do reembolso: até 7 dias úteis
Processamento pelo banco/provedor de pagamento: até 14 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento

Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original utilizado ao efetuar a encomenda.

Receberá uma confirmação por email assim que o seu reembolso for processado.

Encomendas danificadas, com defeito ou incorretas

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta, ou desenvolver uma avaria, contacte-nos assim que possível.

Inclua:

Número da encomenda
Fotografias do problema, quando aplicável
Descrição do problema

Avaliaremos o problema e, quando apropriado, trataremos de uma substituição, reparação ou reembolso.

Os seus direitos legais enquanto consumidor e quaisquer direitos de garantia aplicáveis são independentes deste período experimental gratuito de 30 dias e não são afetados por esta política.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Começamos rapidamente a processar as encomendas para garantir uma entrega célere.

Se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda, contacte-nos imediatamente após a sua realização.

Embora não possamos garantir alterações depois de uma encomenda ter entrado em processamento, a nossa equipa fará sempre o possível para ajudar.

Trocas

Se pretender um modelo ou uma cor diferentes, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Sempre que possível, ajudaremos a organizar uma troca ou forneceremos orientações para efetuar uma encomenda de substituição.

Sem subscrição

Os relógios híbridos Pininfarina não requerem uma subscrição recorrente para utilizar o relógio ou a aplicação Pininfarina VITA.

Precisa de ajuda?

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com questões relacionadas com a sua encomenda, entrega, período experimental, devoluções ou garantia.