Si observa que la hora analógica que muestra su Pininfarina Senso es incorrecta, es posible que deba calibrar las manecillas. Siga estos pasos para calibrar las manecillas:

Aplicación Pininfarina Hybrid
1. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid.
2. Toque el ícono de configuración en la parte superior derecha de la pantalla de inicio > Dispositivo > Calibración de manecillas
3. Asegúrese de que su reloj esté cerca de su dispositivo emparejado.
4. Toque Continuar.
5. Use la rueda para mover la manecilla de la hora a la posición de las 9 y toque Siguiente.
6. Use la rueda para mover la manecilla de los minutos a la posición de las 3 y toque Siguiente.
7. Use la rueda para mover el segundero a la posición de las 12 y toque Listo.
Después de completar estos pasos, su Pininfarina Senso debería estar correctamente calibrado, y las manecillas se moverán a su posición correcta para mostrar la hora actual.

Reloj Pininfarina Senso
1. Encienda la pantalla del reloj.
2. Desplácese hacia abajo hasta Sistema > Calibrar manecillas
3. Presione la corona inteligente para confirmar su selección.
4. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de la hora a las 9 y luego presione la corona inteligente para confirmar.
5. Gire la corona inteligente para mover la manecilla de los minutos a las 3 y luego presione la corona inteligente para confirmar.
6. Gire la corona inteligente para mover el segundero a las 12 y luego presione la corona inteligente para confirmar.
7. Presione la tecla de retroceso para salir.
8. Su Pininfarina Senso ya está correctamente calibrado y las manecillas mostrarán la hora correcta.

Si su reloj Pininfarina Hybrid no se sincroniza con la aplicación Pininfarina Hybrid:
• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid aparezca en la sección Mis dispositivos de la aplicación Pininfarina Hybrid. Si no es así, instale su dispositivo.
• Seleccione el reloj en Mis dispositivos y asegúrese de que esté conectado. Puede ver "Conectado" debajo del nombre del dispositivo.
• Puede intentar activar y desactivar el modo avión en su dispositivo móvil.
• Si el problema persiste, puede primero olvidar/eliminar el reloj de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil y luego restablecer de fábrica el reloj Pininfarina Hybrid. Mantenga presionado el botón superior e inferior al mismo tiempo durante 20 segundos.
• Le sugerimos que también reinicie su teléfono móvil. Después de reiniciar, puede instalar el dispositivo en la aplicación Pininfarina Hybrid.

Si no recibes notificaciones en tu reloj Pininfarina Hybrid, asegúrate de que la función de notificaciones esté activada tanto en la aplicación Pininfarina Hybrid como en tu dispositivo móvil.

El reloj Pininfarina Hybrid puede recibir notificaciones de varios tipos de mensajes, llamadas, correos electrónicos y eventos del calendario. Además, puede mostrar notificaciones de aplicaciones de terceros como Whatsapp, Instagram y Facebook.

Notas para recibir notificaciones de aplicaciones de terceros:
• Confirma que has habilitado la configuración de Aplicaciones y seleccionado las aplicaciones específicas de las que deseas recibir notificaciones en la aplicación Pininfarina Hybrid. Estos pasos son esenciales para recibir notificaciones en tu reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que la aplicación Pininfarina Hybrid permanezca activa en segundo plano en tu teléfono en todo momento. Si la aplicación se cierra o se detiene forzadamente, las notificaciones no se enviarán a tu reloj.

Usuarios de iOS

• Debes tener la aplicación Pininfarina Hybrid abierta en segundo plano y recibir una notificación antes de poder recibir todas las notificaciones de algunas aplicaciones de terceros en tu reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que las notificaciones estén activadas en tu teléfono.
• iOS 13 y superior: si no recibes notificaciones de una aplicación específica, ve a Ajustes > Notificaciones y selecciona la aplicación. Hay un campo "Mostrar previsualizaciones" debajo de la sección "Opciones". Si el parámetro está configurado en "Nunca", no podrás recibir notificaciones de la aplicación en el reloj. Si se selecciona "Cuando está desbloqueado" o "Siempre", las notificaciones se recibirán incluso si el teléfono tiene la pantalla en negro. La opción "Mostrar previsualizaciones" también está disponible en la página de Notificaciones de la configuración general de tu iPhone.
• Consulta la lista de aplicaciones de terceros disponibles en la aplicación Pininfarina Hybrid y activa la aplicación de la que deseas recibir notificaciones.
• Asegúrate de que las notificaciones de Mensajes estén activadas en tu teléfono. Para hacerlo, ve a Ajustes > Notificaciones. Selecciona Mensajes y comprueba si "Permitir notificaciones" está activado.
• Durante la instalación del producto, si seleccionaste "Sin notificaciones", asegúrate de que "Compartir notificaciones del sistema" esté ahora habilitado para que las notificaciones funcionen correctamente.

Usuarios de Android
• Asegúrate de haber habilitado "Activar notificaciones", "Aplicaciones" y las aplicaciones específicas de las que deseas recibir notificaciones dentro de la aplicación Pininfarina Hybrid. Estas acciones son esenciales para recibir notificaciones en tu reloj Pininfarina Hybrid.
• Asegúrate de que la aplicación Pininfarina Hybrid permanezca abierta en segundo plano en tu teléfono en todo momento. Las notificaciones no se recibirán si cierras la aplicación forzosamente.
• Confirma que los modos "No molestar" y/o "silencio" de tu teléfono no estén activados. Si estos modos están habilitados, es posible que no recibas notificaciones como esperas.

Si las notificaciones aún no llegan, asegúrate de que se le hayan otorgado los permisos necesarios a la aplicación Pininfarina Hybrid en tu teléfono. Es importante tener en cuenta que la aplicación Pininfarina Hybrid requiere estos permisos para mostrar notificaciones en tu reloj Pininfarina Hybrid.

Si tu dispositivo no se enciende, sigue estos pasos:

1. Coloca el reloj en el cargador durante 3 minutos.

2. Mientras el reloj se carga, mantén pulsado el botón superior e inferior durante 10 segundos para reiniciarlo. Asegúrate de que el reloj permanezca en el cargador durante este proceso.

3. Espera 30 segundos y verifica si la pantalla se ilumina.

Si la pantalla no se enciende, procede de la siguiente manera:

1. NO cargues el reloj durante un mínimo de 1-2 días.

2. Vuelve a cargar el reloj, espera 1-2 minutos y comprueba si la pantalla se enciende.

Si la pantalla sigue sin responder, procede con los siguientes pasos:

1. Carga el reloj durante 12 horas.

2. Mientras el reloj está en el cargador, mantén pulsado el botón superior e inferior durante 10 segundos para reiniciarlo. Asegúrate de que el reloj permanezca conectado al cargador.

3. Espera otros 1-2 minutos y comprueba si la pantalla se activa.

Si sigues teniendo estos problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

Para evitar problemas de instalación del reloj

• Asegúrese de seleccionar el modelo de reloj correcto al iniciar el proceso de instalación.

• Asegúrese de que su dispositivo móvil sea compatible con el reloj Pininfarina Hybrid.

• Confirme que su dispositivo móvil esté conectado a Internet.

• Mantenga su dispositivo móvil desbloqueado y la aplicación Pininfarina Hybrid en primer plano durante la instalación.

• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid permanezca cerca de su dispositivo móvil durante la instalación.

• Empareje su reloj Pininfarina Hybrid a través de la aplicación, no desde la configuración de Bluetooth del teléfono.

• Es posible que deba desactivar el Bluetooth en cualquier dispositivo cercano.

• Si su reloj Pininfarina Hybrid se emparejó previamente con su teléfono, elimínelo de la configuración de Bluetooth de su dispositivo accediendo a Ajustes > Bluetooth, seleccionando el reloj y seleccionando "Olvidar/Desemparejar".

• Los usuarios de Android pueden necesitar ajustar los permisos de ubicación de la aplicación para establecer una conexión BLE. Navegue a Ajustes > Aplicaciones > Aplicación Pininfarina Hybrid > Permisos y active Ubicación.

Si su dispositivo móvil no puede encontrar su reloj Pininfarina Hybrid a través de Bluetooth

• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid permanezca a menos de 1 m de su dispositivo móvil.

• Asegúrese de que la pantalla del reloj esté encendida. Si no es así, coloque el reloj en el cargador y asegúrese de que esté cargado.

• Intente desactivar y volver a activar el Bluetooth en su dispositivo móvil. Además, reinicie su dispositivo móvil o restaure el reloj a los valores de fábrica.

Si su correa está manchada o parece ennegrecida, le recomendamos enjuagar la correa de FKM con agua tibia y limpiarla suavemente con jabón hipoalergénico. Tenga en cuenta que el color de la correa puede desvanecerse naturalmente con el tiempo.
En caso de que la correa esté dañada, tiene la flexibilidad de usar cualquier correa de su elección con su reloj Pininfarina Hybrid. Para los modelos Senso y Sintesi, seleccione correas de 22 mm de ancho.

Nota:
Las correas metálicas son resistentes al agua. Si su correa metálica sufre daños, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Acerca de las sensibilidades cutáneas:

El reloj Pininfarina Hybrid está diseñado para un uso continuo durante el día y la noche. Para garantizar una experiencia óptima, tenga en cuenta las siguientes sugerencias:

• Mantenga la correa limpia y seca, especialmente después de actividades físicas como correr o nadar. Asegúrese de limpiar la parte interior de la correa, particularmente después de ducharse.
• Permita que su piel respire quitándose periódicamente el reloj durante al menos una hora al día, por ejemplo, antes de ducharse.
• Ajuste la tensión de la correa para lograr un equilibrio entre un ajuste seguro y la comodidad. Si nota algún enrojecimiento, considere aflojar ligeramente la correa.
• Limpie regularmente la correa para evitar irritaciones cutáneas causadas por cremas hidratantes, jabones o residuos de sudor. En caso de irritación cutánea, es aconsejable consultar a un dermatólogo antes de volver a usar su reloj Pininfarina Hybrid.

Si su reloj Pininfarina Hybrid no se sincroniza con la aplicación Pininfarina Hybrid:
• Asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis dispositivos en la aplicación Pininfarina Hybrid. Si no, instale su dispositivo.
• Seleccione el reloj en Mis dispositivos y asegúrese de que esté conectado. Puede ver Conectado debajo del nombre del dispositivo.
• Puede intentar activar y desactivar el modo avión en su dispositivo móvil.
• Si el problema persiste, puede primero olvidar/eliminar el reloj de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil, luego restablecer de fábrica el reloj Pininfarina Hybrid. Mantenga presionados el botón superior e inferior al mismo tiempo durante 20 segundos.
• Le sugerimos que también reinicie su teléfono móvil. Después de reiniciar, puede instalar el dispositivo en la aplicación Pininfarina Hybrid.

Si los datos de tu frecuencia cardíaca parecen inexactos u obtienes resultados diferentes en comparación con un monitor de frecuencia cardíaca dedicado, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de que tu reloj Pininfarina Hybrid esté correctamente colocado en tu muñeca.
2. Confirma que tu reloj Pininfarina Hybrid esté lo suficientemente ajustado en tu muñeca para evitar movimientos.
3. Nota: Usar una correa de metal o cuero puede llevar a lecturas imprecisas de la frecuencia cardíaca en comparación con una correa de FKM.
4. Activa el modo de frecuencia cardíaca continua en la aplicación antes de comenzar tu actividad.
5. La medición inicial de la frecuencia cardíaca puede tardar hasta 20 segundos en mostrarse en tu reloj.
6. Verifica que el sensor debajo de tu reloj emita una luz verde intermitente cuando la pantalla esté activa.

Ten en cuenta que al hacer deporte, la posición apretada de tu muñeca puede afectar la precisión de las lecturas de la frecuencia cardíaca.
Considera colocar tu reloj Pininfarina Hybrid en la parte inferior de tu muñeca. Ten en cuenta que no podemos garantizar la precisión de los datos de frecuencia cardíaca en esta posición, ya que el producto no está diseñado para colocarse en la parte inferior de la muñeca.
Si aún tienes estos problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener ayuda.

Asegúrese de que la correa esté bien ajustada para un conteo preciso de pasos.

Al utilizar el seguimiento GPS para actividades con el reloj, es posible que observe una variación entre la distancia mostrada en la aplicación y en el reloj para la misma actividad. Esta variación surge del posprocesamiento de datos dentro de la aplicación (incluidos pasos, datos GPS, etc.), lo que lleva a una medición más precisa de su distancia total después de la finalización de la actividad.

Si aparece un símbolo X en la pantalla después de la medición de SpO2, puede deberse a diferentes problemas.
• Asegúrese de estar en calma y de haber descansado durante al menos 10 minutos desde su última sesión de ejercicio.
• Asegúrese de que el reloj esté bien colocado y ajustado en su muñeca.
• No se mueva ni hable durante la medición.
• Puede estar bajo una luz solar intensa.
• Sus manos y/o brazos están fríos. Asegúrese de permanecer en un ambiente cálido y cómodo para iniciar la medición.
Cómo realizar una medición precisa de SpO2
1. Asegúrese de llevar puesto el reloj y de haber descansado durante al menos 10 minutos desde su última sesión de ejercicio.
2. Respire lentamente y relájese.
3. Apoye el brazo sobre una mesa con la mano relajada y abierta.
4. Presione la corona inteligente del reloj y desplácese hasta el widget de SpO2. Presione la corona inteligente para seleccionar SpO2.
5. Presione suavemente la parte superior del reloj con la otra mano para mejorar el contacto entre la piel y el reloj, asegurándose de que la corona inteligente del reloj permanezca al ras de la piel.
6. No se mueva ni hable durante la medición.
7. La señal pulsátil baja puede ocurrir a menudo cuando las manos y/o los brazos están fríos. En este caso, frotar la piel que estará en contacto con o alrededor del sensor puede ayudar.

Nota:

Los valores de SpO2 suelen oscilar entre el 90 % y el 100 %:
• 95 % al 100 %: Normal.
• 90 % al 94 %: Por debajo del promedio. Esta lectura indica que su nivel de oxígeno en sangre está por debajo del promedio, pero sigue siendo normal. Los resultados pueden variar en función de diversos factores, como su perfil de salud (p. ej., si fuma, tiene asma, es muy deportista, tiene tatuajes, tiene afecciones conocidas como hipotensión, etc.), el entorno (altitud, temperatura) y cómo se realiza la medición (posición de pie o sentada, ajuste de la muñequera, etc.). Le recomendamos que consulte las mejores prácticas y que entrene para mejorar su gesto.
• Por debajo del 90 %: Bajo. El valor puede ser un posible signo de hipoxemia. Los resultados pueden variar en función de diversos factores, como su perfil de salud, el entorno y cómo se realiza la medición. Le recomendamos que consulte las mejores prácticas y que repita la medición. Si los resultados de este rango se asocian a síntomas, póngase en contacto con su médico o con un profesional de la salud que pueda ayudarle a diagnosticar y a tomar medidas preventivas. Los síntomas incluyen dificultad para respirar después del esfuerzo, tos, frecuencia cardíaca rápida o lenta, respiración rápida, sudoración.

Si no aparecen datos de actividad en la aplicación Pininfarina Hybrid, sigue estos pasos:

1. Abre la aplicación Pininfarina Hybrid y asegúrate de que tu reloj Pininfarina Hybrid aparezca en Mis dispositivos. Si no está, primero deberás instalar el reloj.
2. Confirma que tu reloj Pininfarina Hybrid está conectado. Si no está conectado, intenta apagar y volver a encender el Bluetooth de tu dispositivo móvil.
3. Comprueba que la aguja de actividad de tu reloj Pininfarina Hybrid se mueva. Si permanece inmóvil mientras caminas, puede haber un problema con el acelerómetro. En tal situación, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

Si tus actividades de correr o caminar no se detectan o registran:

- Asegúrate de realizar al menos 15 minutos de carrera o caminata continua para que se registre.
- Mantén un ritmo constante durante tu carrera/caminata. Evita las paradas frecuentes durante tu actividad, ya que esto puede impedir que el algoritmo detecte con precisión tus movimientos.

Si no tiene datos de sueño en la aplicación Pininfarina Hybrid:

1. Abra la aplicación Pininfarina Hybrid y asegúrese de que su reloj Pininfarina Hybrid aparece en Mis dispositivos. Si no está, primero deberá instalar el reloj.

2. Confirme que su reloj Pininfarina Hybrid está conectado. Si no está conectado, intente apagar el Bluetooth de su dispositivo móvil y luego volver a encenderlo.

Nota:

• Para mejorar la precisión del seguimiento nocturno, hemos optado por desactivar la detección de siestas. Nuestra función de sueño requiere un mínimo de tres horas de sueño continuo para registrar datos; por lo tanto, los períodos de sueño de menos de tres horas no se monitorean actualmente.

• Si encuentra que falta alguna sección de su sueño en los datos, podría deberse a sus movimientos durante el sueño. El reloj Pininfarina Hybrid es sensible al movimiento hasta que confirma su estado de sueño, lo que puede afectar la precisión de sus datos de sueño.