PURAのアナログ時刻が正しくない場合は、Pininfarina Vitaアプリで針を再調整してください。

• スマートフォンがBluetooth経由で時計に接続されていることを確認します。
  
• Pininfarina Vitaアプリを開き、「設定」タブに移動します。
  
• 接続されているウォッチカードをタップします。
  
• 「針の調整」を選択し、「続行」をタップします。
  
• 画面の指示に従い、時針と分針を12時の位置に動かします。
  
• 「完了」をタップします。針が自動的に正しい時刻に移動します。

時計がPininfarina Vitaアプリと同期しない場合：

• Pininfarina Vitaアプリの「マイデバイス」に時計が表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、アプリに時計を登録してください。
• 「マイデバイス」で時計を選択し、デバイス名の下に「接続済み」と表示されていることを確認してください。
• スマートフォンの機内モードをオンにしてからオフにしてみてください。
• 問題が解決しない場合は、スマートフォンのBluetooth設定で時計の登録を解除（削除）し、スマートフォンを再起動してから、Pininfarina Vitaアプリで時計をもう一度登録してください。

Pininfarina Hybridウォッチで通知を受信できない場合は、Pininfarina VITAアプリとモバイルデバイスの両方で通知機能が有効になっていることを確認してください。

Pininfarina Hybridウォッチでは、さまざまな種類のメッセージ、通話、メール、カレンダーイベントの通知を受信できます。また、WhatsApp、Instagram、Facebookなどのサードパーティアプリからの通知も表示できます。

サードパーティアプリから通知を受信する際の注意事項：
• Pininfarina Hybridアプリで「アプリケーション」設定を有効にし、通知を受信したい特定のアプリを選択していることを確認してください。これらの手順は、Pininfarina Hybridウォッチで通知を受信するために必須です。
• Pininfarina Hybridアプリが常にスマートフォンのバックグラウンドで動作していることを確認してください。アプリが終了または強制停止されている場合、通知はウォッチに配信されません。

iOSユーザー

• Pininfarina Hybridウォッチで一部のサードパーティアプリからすべての通知を受信するには、Pininfarina Hybridアプリをバックグラウンドで開いた状態にし、まず1件の通知を受信する必要があります。
• スマートフォンで通知が有効になっていることを確認してください。
• iOS 13以降 - 特定のアプリから通知を受信できない場合は、「設定」>「通知」に移動してアプリを選択してください。「オプション」セクションの下に「プレビューを表示」項目があります。この設定が「しない」になっている場合、ウォッチでそのアプリの通知を受信できません。「ロックされていないとき」または「常に」が選択されている場合は、スマートフォンの画面が黒い状態でも通知を受信できます。「プレビューを表示」オプションは、iPhoneの一般設定の「通知」ページからも利用できます。
• Pininfarina Hybridアプリで利用可能なサードパーティアプリの一覧を確認し、通知を受信したいアプリを有効にしてください。
• スマートフォンで「メッセージ」の通知が有効になっていることを確認してください。確認するには、「設定」>「通知」に移動します。「メッセージ」を選択し、「通知を許可」がオンになっていることを確認してください。
• 製品のセットアップ時に「通知なし」を選択していた場合は、通知が正しく機能するよう、「システム通知の共有」が有効になっていることを確認してください。

Androidユーザー
• Pininfarina Hybridアプリで「通知を有効化」、「アプリケーション」、および通知を受信したい特定のアプリを有効にしていることを確認してください。これらの操作は、Pininfarina Hybridウォッチで通知を受信するために必須です。
• Pininfarina Hybridアプリが常にスマートフォンのバックグラウンドで開いた状態になっていることを確認してください。アプリを強制終了すると、通知は届きません。
• スマートフォンの「おやすみモード」や「サイレント」モードが有効になっていないことを確認してください。これらのモードが有効になっていると、通知を正常に受信できない場合があります。

それでも通知が届かない場合は、Pininfarina Hybridアプリにスマートフォン上で必要な権限が付与されていることを確認してください。Pininfarina HybridアプリがPininfarina Hybridウォッチに通知を表示するには、これらの権限が必要です。

時計の電源が入らない場合:

1. 時計を充電クレードルに置き、少なくとも3分間充電してください。
2. 時計をクレードルから取り外し、リューズを押してディスプレイをオンにしてください。
3. 画面が点灯しない場合は、時計を完全に充電してからもう一度お試しください。

時計がまだ反応しない場合は、support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com までカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

インストールに関する問題を避けるには：

• 時計はスマートフォンのBluetooth設定ではなく、Pininfarina Vitaアプリを使ってインストールしてください。
• お使いのスマートフォンが対応していることを確認してください。Pininfarina VitaアプリはiPhoneではiOS 15.0以降が必要で、AndroidではGoogle Playから入手できます。
• スマートフォンがインターネットに接続されていることを確認してください。
• インストール中はスマートフォンのロックを解除したまま、Pininfarina Vitaアプリを開いておいてください。
• インストール中は時計をスマートフォンから1 m以内に置いてください。
• Androidユーザーは、アプリに位置情報の権限を許可する必要がある場合があります。
• 時計を以前ペアリングしたことがある場合は、スマートフォンのBluetooth設定で時計の「登録を解除」を選択してから、もう一度お試しください。

リストバンドに汚れが付着している、または黒ずんで見える場合は、FKMバンドをぬるま湯ですすぎ、低刺激性の石けんで優しく洗うことをおすすめします。リストバンドの色は時間の経過とともに自然に薄くなる場合がありますので、ご了承ください。
リストバンドが破損した場合は、Pininfarina Hybridウォッチにお好みのリストバンドを自由にお使いいただけます。 

リストバンドが破損した場合は、お好みのリストバンドをお使いいただけます。SensoとSintesiには、いずれも幅22 mmのストラップをご使用いただけます。 PURAには幅20 mmのストラップをご使用ください。

注:
メタルリストバンドは防水仕様です。メタルリストバンドが破損した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

肌の敏感さについて:

Pininfarina Hybridウォッチは、昼夜を通して継続的に着用できるよう設計されています。快適にご使用いただくため、以下の点にご留意ください。

• リストバンドは常に清潔で乾いた状態に保ってください。特に、ランニングや水泳などの運動後はご注意ください。シャワーの後などは、リストバンドの内側も必ず洗浄してください。
• 肌を休ませるため、シャワーの前など、日中に少なくとも1時間は定期的にウォッチを外してください。
• しっかり固定しつつ快適に装着できるよう、リストバンドの締め付け具合を調整してください。赤みが見られる場合は、リストバンドを少し緩めることをおすすめします。
• 保湿剤、石けん、汗の残留物による肌の炎症を防ぐため、リストバンドは定期的に洗浄してください。肌に炎症が生じた場合は、Pininfarina Hybridウォッチを再び着用する前に皮膚科医へ相談することをおすすめします。

歩数が正確でないように思われる場合:

• 活動中に動かないよう、時計を手首にしっかり装着してください。
• Pininfarina Vitaアプリの「マイデバイス」に時計が表示され、「接続済み」となっていることを確認してください。
• 時計をアプリと再同期してください。

それでも測定値が正確でない場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

心拍数データが不正確に見える場合、または専用の心拍数モニターと異なる結果が表示される場合は、次の手順を実行してください。

1. Pininfarina Hybridウォッチが手首の正しい位置に装着されていることを確認します。
2. Pininfarina Hybridウォッチが動かないよう、手首に十分しっかりフィットしていることを確認します。
3. 注意：金属製またはレザー製のリストバンドを使用すると、FKMストラップと比べて心拍数の測定値が不正確になる場合があります。
4. アクティビティを開始する前に、アプリで連続心拍数モードを有効にします。
5. 最初の心拍数の測定値がウォッチに表示されるまで、最大20秒かかる場合があります。
6. ディスプレイが有効なときに、ウォッチの下側にあるセンサーが緑色に点滅していることを確認します。

スポーツ中は、手首を握った状態によって心拍数の測定精度が影響を受ける場合があります。
Pininfarina Hybridウォッチを手首の下側に装着してみてください。ただし、本製品は手首の下側への装着を想定して設計されていないため、この位置での心拍数データの精度は保証できません。
それでも問題が解決しない場合は、サポートいたしますので、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

正確に歩数をカウントできるよう、バンドを手首にしっかりと装着してください。

ウォッチでアクティビティのGPSトラッキングを使用している場合、同じアクティビティでもアプリとウォッチに表示される距離が異なることがあります。この違いは、アプリ内でデータ（歩数、GPSデータなど）の後処理が行われることによるもので、アクティビティ終了後に全体の距離をより正確に測定できます。

SpO2測定後に画面にX記号が表示される場合、さまざまな原因が考えられます。
• 落ち着いた状態で、最後の運動セッションから少なくとも10分間休んでいることを確認してください。
• ウォッチが手首に正しく装着され、しっかり固定されていることを確認してください。
• 測定中は動いたり話したりしないでください。
• 強い日差しの下にいる可能性があります。
• 手や腕が冷えている可能性があります。測定を開始する際は、暖かく快適な環境にいるようにしてください。
正確なSpO2測定を行う方法
1. ウォッチを装着し、最後の運動セッションから少なくとも10分間休んでいることを確認してください。
2. ゆっくり呼吸し、リラックスしてください。
3. 手をリラックスさせて開いた状態で、腕をテーブルの上に置いてください。
4. ウォッチのスマートクラウンを押し、SpO2ウィジェットまでスクロールします。スマートクラウンを押してSpO2を選択します。
5. もう一方の手でウォッチの上部を軽く押し、肌とウォッチがより密着するようにします。このとき、ウォッチのスマートクラウンが肌に密着した状態を保ってください。
6. 測定中は動いたり話したりしないでください。
7. 手や腕が冷えていると、脈動信号が低くなることがあります。その場合は、センサーに接触する部分またはセンサー周辺の肌をこすると改善することがあります。

注記:

SpO2値は通常90%から100%の範囲です。
• 95%から100%: 正常。
• 90%から94%: 平均以下。この測定値は、血中酸素レベルが平均以下であるものの、依然として正常範囲内であることを示します。結果は、健康状態（喫煙、喘息、非常に運動能力が高い、タトゥーがある、低血圧などの既知の疾患がある場合など）、環境（高度、気温）、測定方法（立位または座位、リストバンドの締め具合など）といった複数の要因によって変わることがあります。最適な方法とトレーニングを確認し、測定時の動作を改善することをおすすめします。
• 90%未満: 低値。低酸素血症の兆候である可能性があります。結果は、健康状態、環境、測定方法など、複数の要因によって変わることがあります。最適な方法を確認し、測定を繰り返すことをおすすめします。この範囲の結果に症状が伴う場合は、診断や予防措置について支援できる医師または医療専門家に相談してください。症状には、運動後の息切れ、咳、心拍数の増加または低下、呼吸が速くなること、発汗などがあります。

Pininfarina VITAアプリにアクティビティデータが表示されない場合は、次の手順に従ってください：

1. Pininfarina VITAアプリを開き、Pininfarina Hybridウォッチが「マイデバイス」に表示されていることを確認します。表示されていない場合は、まずウォッチをインストールする必要があります。
2. Pininfarina Hybridウォッチが接続されていることを確認します。接続されていない場合は、モバイルデバイスのBluetoothをオフにしてから、もう一度オンにしてみてください。

ランニングまたはウォーキングのアクティビティが検出または記録されない場合：

- 記録されるには、少なくとも15分間、連続してランニングまたはウォーキングを行ってください。
- ランニングまたはウォーキング中は、一定のペースを維持してください。アクティビティ中に何度も立ち止まると、アルゴリズムが動きを正確に検出できない場合があります。

Pininfarina Hybridアプリに睡眠データがない場合：

1. Pininfarina VITAアプリを開き、Pininfarina Hybridウォッチが「マイデバイス」に表示されていることを確認します。表示されていない場合は、まずウォッチをインストールする必要があります。

2. Pininfarina Hybridウォッチが接続されていることを確認します。接続されていない場合は、モバイルデバイスのBluetoothを一度オフにしてから、再度オンにしてみてください。

注：

• 睡眠の一部のセクションが欠落している場合は、睡眠中の動きが原因である可能性があります。Pininfarina Hybridウォッチは睡眠状態を確認するまで動きを感知するため、睡眠データの精度に影響することがあります。

はい。PURAは、ご注文時に広告掲載価格で購入されます。

「無料トライアル」とは、PURAを30日間お試しいただき、トライアル期間内に返品することを決めた場合は全額返金を受けられるという意味です。サブスクリプションや定期的な支払いはありません。

30日間のトライアルは、PURAのお届け日から始まります。

もちろんです。それがまさに目的です。

PURAを身につけてアプリに接続し、トライアル期間中にその機能を使えるため、日常生活での使い心地を十分に体験できます。

トライアル期間中の合理的な使用によるものを除き、時計は良好な状態で返却してください。

問題ありません。

30日間の試用期間中にカスタマーサポートチームまでご連絡いただければ、時計の返送に必要な手順をご案内します。

返品を受け取り、承認した後、お支払いいただいた全額を元のお支払い方法に返金します。

お問い合わせ先：

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

ご注文番号とお名前をお知らせください。サポートチームが該当する返品手順、および該当する場合は返品承認または返品ラベルをご案内します。

PURAウォッチは、充電機器および該当する付属品と一緒にご返却ください。

また、可能な限り、元の梱包、マニュアル、付属資料も同梱してください。

ウォッチをご返却いただく前に、Pininfarina VITA Appとのペアリングを解除してください。

はい。返品ポリシーに従い、30日間のトライアル期間内に返品対象のPURAを返品した場合、購入価格の全額が返金されます。

通常、返金は元のお支払い方法に対して行われます。

30日間無料トライアルは、保証および法定の消費者の権利とは別のものです。

PURAに不具合、損傷、または想定どおりに動作しないなどの問題がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。状況に応じて、修理、交換、または返金の手配を行う場合があります。

いいえ。

サブスクリプションも、定期的な支払いも、PURAを使い続ける義務もありません。

購入して、身に着けて、体験してください。

ご自身には合わないとお思いの場合は、返品ポリシーに従い、30日以内に返品すれば全額返金を受けられます。