إذا كان الوقت التناظري على ساعتك PURA غير صحيح، فأعد معايرة العقارب في تطبيق Pininfarina Vita:

• تأكد من اتصال هاتفك بالساعة عبر Bluetooth.
  
• افتح تطبيق Pininfarina Vita وانتقل إلى علامة تبويب الإعدادات.
  
• اضغط على بطاقة ساعتك المتصلة.
  
• حدد معايرة العقارب واضغط على متابعة.
  
• اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحريك عقربي الساعات والدقائق إلى موضع الساعة 12.
  
• اضغط على تم. ستتحرك العقارب تلقائيًا إلى الوقت الصحيح.

إذا لم تتم مزامنة ساعتك مع تطبيق Pininfarina Vita:

• تأكد من ظهور ساعتك ضمن «أجهزتي» في تطبيق Pininfarina Vita. وإذا لم تظهر، فثبّت ساعتك في التطبيق.
• حدد الساعة ضمن «أجهزتي» وتحقق من ظهور عبارة «متصلة» أسفل اسم الجهاز.
• جرّب تشغيل وضع الطيران وإيقافه على هاتفك.
• إذا استمرت المشكلة، فأزل الساعة (واجعل هاتفك يتجاهلها) من إعدادات Bluetooth في هاتفك، ثم أعد تشغيل الهاتف وثبّت الساعة مرة أخرى في تطبيق Pininfarina Vita.

إذا كنت لا تتلقى الإشعارات على ساعتك Pininfarina Hybrid، فتأكد من تفعيل ميزة الإشعارات في كل من تطبيق Pininfarina VITA وعلى جهازك المحمول.

يمكن لساعة Pininfarina Hybrid استقبال إشعارات لأنواع مختلفة من الرسائل والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وأحداث التقويم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها عرض الإشعارات الواردة من تطبيقات الجهات الخارجية مثل Whatsapp وInstagram وFacebook.

ملاحظات حول تلقي الإشعارات من تطبيقات الجهات الخارجية:
• تأكد من تفعيل إعداد التطبيقات واختيار التطبيقات المحددة التي ترغب في تلقي إشعاراتها في تطبيق Pininfarina Hybrid. هذه الخطوات ضرورية لتلقي الإشعارات على ساعتك Pininfarina Hybrid.
• تأكد من بقاء تطبيق Pininfarina Hybrid نشطًا في الخلفية على هاتفك طوال الوقت. إذا أُغلق التطبيق أو أُوقف قسرًا، فلن تُرسل الإشعارات إلى ساعتك.

مستخدمو iOS

• يجب أن يكون تطبيق Pininfarina Hybrid مفتوحًا في الخلفية وأن تتلقى إشعارًا واحدًا قبل أن تتمكن من تلقي جميع الإشعارات من بعض تطبيقات الجهات الخارجية على ساعتك Pininfarina Hybrid.
• تأكد من تفعيل الإشعارات على هاتفك.
• iOS 13 والإصدارات الأحدث - إذا كنت لا تتلقى إشعارات من تطبيق معين، فانتقل إلى الإعدادات > الإشعارات وحدد التطبيق. يوجد حقل إظهار المعاينات أسفل قسم "الخيارات". إذا كان الإعداد مضبوطًا على أبدًا، فلن تتمكن من تلقي إشعارات التطبيق على الساعة. وإذا تم تحديد "عند إلغاء القفل" أو "دائمًا"، فستصل الإشعارات حتى إذا كانت شاشة الهاتف سوداء. يتوفر خيار إظهار المعاينات أيضًا في صفحة الإشعارات ضمن الإعدادات العامة لجهاز iPhone.
• تحقق من قائمة تطبيقات الجهات الخارجية المتاحة في تطبيق Pininfarina Hybrid، وفعّل التطبيق الذي تريد تلقي إشعاراته.
• تأكد من تفعيل إشعارات الرسائل على هاتفك. وللقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > الإشعارات. حدد الرسائل وتحقق من تشغيل السماح بالإشعارات.
• أثناء تثبيت المنتج، إذا كنت قد اخترت لا توجد إشعارات، فتأكد من تفعيل مشاركة إشعارات النظام الآن حتى تعمل الإشعارات بشكل صحيح.

مستخدمو Android
• تأكد من تفعيل تفعيل الإشعارات والتطبيقات والتطبيقات المحددة التي ترغب في تلقي إشعاراتها داخل تطبيق Pininfarina Hybrid. هذه الإجراءات ضرورية لتلقي الإشعارات على ساعتك Pininfarina Hybrid.
• تأكد من بقاء تطبيق Pininfarina Hybrid مفتوحًا في الخلفية على هاتفك طوال الوقت. لن تصل الإشعارات إذا أغلقت التطبيق قسرًا.
• تأكد من عدم تفعيل وضعي "عدم الإزعاج" و/أو "الصامت" على هاتفك. إذا كان هذان الوضعان مفعّلين، فقد لا تتلقى الإشعارات كما هو متوقع

إذا استمرت الإشعارات في عدم الوصول، فتأكد من منح تطبيق Pininfarina Hybrid الأذونات اللازمة على هاتفك. من المهم ملاحظة أن تطبيق Pininfarina Hybrid يحتاج إلى هذه الأذونات لعرض الإشعارات على ساعتك Pininfarina Hybrid.

إذا لم تعمل ساعتك:

1. ضع الساعة على قاعدة الشحن واشحنها لمدة 3 دقائق على الأقل.
2. أزل الساعة من القاعدة واضغط على التاج لتشغيل الشاشة.
3. إذا لم تُضئ الشاشة، اشحن الساعة بالكامل وحاول مرة أخرى.

إذا استمرت الساعة في عدم الاستجابة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com.

لتجنب مشاكل التثبيت:

• ثبّت ساعتك من خلال تطبيق Pininfarina Vita، وليس من إعدادات Bluetooth في هاتفك.
• تأكد من توافق هاتفك: يتطلب تطبيق Pininfarina Vita نظام iOS 15.0 أو إصدارًا أحدث على iPhone، وهو متاح على Google Play لأجهزة Android.
• تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت.
• أبقِ هاتفك مفتوحًا واترك تطبيق Pininfarina Vita مفتوحًا أثناء التثبيت.
• أبقِ ساعتك على بُعد متر واحد كحد أقصى من هاتفك أثناء التثبيت.
• قد يحتاج مستخدمو Android إلى السماح للتطبيق باستخدام إذن الموقع.
• إذا كانت الساعة مقترنة من قبل، فاختر «نسيان» لها في إعدادات Bluetooth بهاتفك وحاول مرة أخرى.

إذا كان سوار معصمك متسخًا أو بدا مسودًا، فنوصي بشطف سوار FKM بالماء الدافئ وتنظيفه برفق باستخدام صابون مضاد للحساسية. يُرجى الانتباه إلى أن لون سوار المعصم قد يبهت طبيعيًا مع مرور الوقت.
في حال تلف سوار المعصم، يمكنك استخدام أي سوار من اختيارك مع ساعة Pininfarina Hybrid الخاصة بك. 

في حال تلف سوار المعصم، يمكنك استخدام أي سوار من اختيارك. تقبل Senso وSintesi أساور بعرض 22 مم.  أما PURA فتستخدم أساور بعرض 20 مم

ملاحظة:
أساور المعادن مقاومة للماء. إذا تعرض سوارك المعدني للتلف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

حول حساسية البشرة:

صُممت ساعة Pininfarina Hybrid لارتدائها باستمرار طوال النهار والليل. ولضمان تجربة مثالية، يُرجى مراعاة الاقتراحات التالية:

• حافظ على نظافة سوار المعصم وجفافه، ولا سيما بعد ممارسة أنشطة بدنية مثل الجري أو السباحة. واحرص على تنظيف الجزء الداخلي من السوار، خصوصًا بعد الاستحمام.
• اسمح لبشرتك بالتنفس من خلال إزالة الساعة دوريًا لمدة ساعة واحدة على الأقل خلال النهار، مثلًا قبل الاستحمام.
• اضبط إحكام سوار المعصم لتحقيق التوازن بين الثبات والراحة. إذا لاحظت أي احمرار، ففكر في إرخاء السوار قليلًا.
• نظّف سوار المعصم بانتظام لمنع تهيج البشرة الناتج عن المرطبات أو الصابون أو بقايا العرق. في حال حدوث تهيج في البشرة، يُنصح باستشارة طبيب جلدية قبل إعادة ارتداء ساعة Pininfarina Hybrid الخاصة بك.

إذا بدا أن عدد خطواتك غير دقيق:

• ارتدِ الساعة بإحكام على معصمك حتى لا تتحرك أثناء النشاط.
• تأكد من أن ساعتك مدرجة وتظهر عليها حالة "متصلة" ضمن أجهزتي في تطبيق Pininfarina Vita.
• أعد مزامنة الساعة مع التطبيق.

إذا ظلت القراءات غير دقيقة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

إذا بدت بيانات معدل نبضات قلبك غير دقيقة أو حصلت على نتائج مختلفة مقارنةً بجهاز مخصص لمراقبة معدل نبضات القلب، فاتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من وضع ساعة Pininfarina Hybrid بشكل صحيح على معصمك
2. تأكد من أن ساعة Pininfarina Hybrid مثبتة بإحكام كافٍ على معصمك لمنع تحركها.
3. ملاحظة: قد يؤدي استخدام سوار معصم معدني أو جلدي إلى قراءات غير دقيقة لمعدل نبضات القلب مقارنةً بسوار FKM
4. فعّل وضع معدل نبضات القلب المستمر في التطبيق قبل بدء نشاطك.
5. قد يستغرق عرض القياس الأول لمعدل نبضات القلب على ساعتك ما يصل إلى 20 ثانية.
6. تحقق من أن المستشعر الموجود أسفل ساعتك يصدر ضوءًا أخضر وامضًا عندما تكون الشاشة نشطة.

يرجى ملاحظة أن وضعية قبض معصمك أثناء ممارسة الرياضة قد تؤثر في دقة قراءات معدل نبضات القلب.
ضع ساعة Pininfarina Hybrid على الجزء السفلي من معصمك. يرجى تفهّم أننا لا نضمن دقة بيانات معدل نبضات القلب في هذا الوضع، لأن المنتج غير مصمم لوضعه على الجزء السفلي من المعصم.
إذا استمرت هذه المشكلات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

تأكد من إحكام تثبيت السوار لضمان دقة عدّ الخطوات.

عند استخدام تتبع GPS للأنشطة عبر الساعة، قد تلاحظ اختلافًا بين المسافة المعروضة في التطبيق وتلك المعروضة على الساعة للنشاط نفسه. ينشأ هذا الاختلاف عن معالجة البيانات لاحقًا داخل التطبيق (بما في ذلك الخطوات وبيانات GPS وغيرها)، مما يؤدي إلى قياس أكثر دقة للمسافة الإجمالية بعد إكمال النشاط.

إذا ظهر رمز X على الشاشة بعد قياس SpO2، فقد يكون ذلك ناتجًا عن أسباب مختلفة.
• تأكد من أنك هادئ وأنك استرحت لمدة 10 دقائق على الأقل منذ آخر جلسة تمرين.
• تأكد من وضع الساعة بشكل صحيح وإحكامها على معصمك.
• لا تتحرك أو تتحدث أثناء القياس.
• قد تكون تحت ضوء شمس ساطع.
• يداك و/أو ذراعاك باردتان. احرص على البقاء في بيئة دافئة ومريحة لبدء القياس.
كيفية إجراء قياس دقيق لـ SpO2
1. تأكد من ارتداء الساعة وأنك استرحت لمدة 10 دقائق على الأقل منذ آخر جلسة تمرين.
2. تنفّس ببطء واسترخِ.
3. ضع ذراعك على طاولة مع إبقاء يدك مسترخية ومفتوحة.
4. اضغط على التاج الذكي للساعة وانتقل إلى أداة SpO2. اضغط على التاج الذكي لتحديد SpO2.
5. اضغط برفق على الجزء العلوي من الساعة باستخدام يدك الأخرى لتحسين التلامس بين بشرتك والساعة، مع التأكد من بقاء التاج الذكي للساعة ملاصقًا للبشرة.
6. لا تتحرك أو تتحدث أثناء القياس.
7. قد تظهر إشارة نابضة منخفضة غالبًا عندما تكون يداك و/أو ذراعاك باردتين. في هذه الحالة، قد يساعد فرك الجلد الذي سيلامس المستشعر أو المنطقة المحيطة به.

ملاحظة:

تتراوح قيم SpO2 عادةً بين 90% و100%:
• من 95% إلى 100%: طبيعي.
• من 90% إلى 94%: أقل من المتوسط. تشير هذه القراءة إلى أن مستوى الأكسجين في دمك أقل من المتوسط لكنه لا يزال طبيعيًا. يمكن أن تختلف النتائج بناءً على عدة عوامل، مثل ملفك الصحي (مثلًا إذا كنت تدخن، أو تعاني من الربو، أو تمارس الرياضة بكثرة، أو لديك وشوم، أو حالات معروفة مثل انخفاض ضغط الدم، وغير ذلك)، والبيئة (الارتفاع ودرجة الحرارة)، وكيفية إجراء القياس (وضعية الوقوف أو الجلوس، وإحكام السوار، وغير ذلك). نوصي بالاطلاع على أفضل الممارسات والتدرب لتحسين طريقة إجراء القياس.
• أقل من 90%: منخفض. قد تكون هذه القيمة علامة محتملة على نقص الأكسجة في الدم. يمكن أن تختلف النتائج بناءً على عدة عوامل، بما في ذلك ملفك الصحي والبيئة وكيفية إجراء القياس. نوصي بالاطلاع على أفضل الممارسات وإعادة القياس. إذا ارتبطت النتائج في هذا النطاق بأعراض، فاتصل بطبيبك أو بأحد المتخصصين في الرعاية الصحية لمساعدتك على التشخيص واتخاذ الإجراءات الوقائية. تشمل الأعراض ضيق التنفس بعد بذل مجهود، والسعال، وسرعة أو بطء معدل ضربات القلب، والتنفس السريع، والتعرق.

إذا لم تظهر بيانات النشاط في تطبيق Pininfarina VITA، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Pininfarina VITA وتأكد من إدراج ساعتك Pininfarina Hybrid ضمن «أجهزتي». إذا لم تكن مدرجة، فستحتاج إلى تثبيت الساعة أولًا.
2. تأكد من اتصال ساعتك Pininfarina Hybrid. إذا لم تكن متصلة، فحاول إيقاف تشغيل Bluetooth على جهازك المحمول ثم تشغيله مرة أخرى.

إذا لم يتم اكتشاف أنشطة الجري أو المشي أو تسجيلها:

- احرص على ممارسة الجري أو المشي باستمرار لمدة 15 دقيقة على الأقل ليتم تسجيل النشاط.
- حافظ على وتيرة ثابتة أثناء الجري أو المشي. تجنب التوقف المتكرر أثناء نشاطك، فقد يمنع ذلك الخوارزمية من اكتشاف حركاتك بدقة.

إذا لم تكن لديك بيانات نوم في تطبيق Pininfarina Hybrid:

1. افتح تطبيق Pininfarina VITA وتأكد من إدراج ساعة Pininfarina Hybrid ضمن أجهزتي. إذا لم تكن مدرجة، فستحتاج إلى تثبيت الساعة أولًا.

2. تأكد من اتصال ساعة Pininfarina Hybrid. إذا لم تكن متصلة، فحاول إيقاف تشغيل Bluetooth على جهازك المحمول ثم تشغيله مرة أخرى.

ملاحظة:

• إذا وجدت أن بعض فترات نومك مفقودة، فقد يكون ذلك بسبب حركاتك أثناء النوم. تكون ساعة Pininfarina Hybrid حساسة للحركة إلى أن تتأكد من حالة نومك، مما قد يؤثر في دقة بيانات نومك.

نعم. يتم شراء PURA بالسعر المعلن عند تقديم طلبك.

تعني «التجربة المجانية» أنه يمكنك تجربة PURA لمدة 30 يومًا واسترداد المبلغ كاملًا إذا قررت إعادته خلال فترة التجربة. لا يوجد اشتراك أو دفع متكرر.

تبدأ تجربتك لمدة 30 يومًا من تاريخ تسليم جهاز PURA إليك.

بالتأكيد. هذا هو الهدف الأساسي.

يمكنك ارتداء PURA وربطه بالتطبيق واستخدام ميزاته خلال الفترة التجريبية، لتتمكن من تجربته فعليًا في حياتك اليومية.

يجب إعادة الساعة بحالة جيدة، مع السماح بالاستخدام المعقول خلال الفترة التجريبية.

لا مشكلة.

تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا خلال فترة التجربة التي تبلغ 30 يومًا، وسنزوّدك بالتعليمات اللازمة لإعادة ساعتك.

بمجرد استلامنا لمرتجعك والموافقة عليه، سنُصدر لك استردادًا كاملًا لسعر الشراء إلى طريقة الدفع الأصلية.

للتواصل:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

يرجى تزويدنا برقم طلبك واسمك. سيقدّم فريق الدعم لدينا تعليمات الإرجاع المعمول بها، وعند الاقتضاء، تصريحًا بالإرجاع أو ملصق إرجاع.

يجب عليك إعادة ساعة PURA مع معدات الشحن والملحقات ذات الصلة.

يرجى أيضًا إرفاق العبوة الأصلية والأدلة والمواد المرفقة، متى كانت متاحة بشكل معقول.

قبل إعادة ساعتك، يرجى إلغاء إقرانها بتطبيق Pininfarina VITA.

نعم. إذا أعدت جهاز PURA مؤهلًا خلال فترة التجربة البالغة 30 يومًا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، فستسترد كامل سعر الشراء.

سيُعاد المبلغ المسترد عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية.

تجربة الاستخدام المجانية لمدة 30 يومًا منفصلة عن الضمان وحقوق المستهلك القانونية الخاصة بك.

إذا كان جهاز PURA الخاص بك معيبًا أو تالفًا أو لا يعمل كما هو متوقع، فتواصل مع فريق الدعم لدينا. وبحسب الظروف، قد نرتب لإصلاحه أو استبداله أو رد المبلغ.

لا.

لا يوجد اشتراك أو دفع متكرر أو أي التزام بالاحتفاظ بـ PURA.

اشترِه. ارتدِه. اختبره.

إذا قررت أنه لا يناسبك، فأعده خلال 30 يومًا لاسترداد كامل المبلغ، وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.