الإرجاع واسترداد الأموال

جرّب PURA مجانًا لمدة 30 يومًا

نريدك أن تحب ساعتك الهجينة من Pininfarina.

لذلك، تأتي كل عملية شراء تتم عبر موقعنا الإلكتروني في الولايات المتحدة مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.

ارتدِها. عش معها. ثم اتخذ قرارك.

إذا لم تكن ساعتك مناسبة لك لأي سبب، يمكنك إرجاع طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ.

تجربتك المجانية لمدة 30 يومًا

✓ جرّب ساعتك لمدة 30 يومًا
✓ استرداد كامل المبلغ إذا قررت عدم الاحتفاظ بها
✓ دعم مخصص للعملاء
✓ عملية إرجاع بسيطة
✓ لا حاجة إلى اشتراك

سياسة التجربة المجانية لمدة 30 يومًا

يمكنك إرجاع ساعتك خلال 30 يومًا من استلام طلبك لاسترداد كامل المبلغ.

صُممت تجربتك لتتيح لك اختبار الساعة كجزء من حياتك اليومية. يمكنك ارتداء الساعة وربطها بتطبيق Pininfarina VITA واستخدام ميزاتها خلال فترة التجربة.

للتأهل لاسترداد كامل المبلغ، يجب أن تكون المنتجات:

مُعادة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم
مُعادة بحالة جيدة، مع السماح بالاستخدام المعقول خلال فترة التجربة
غير مقترنة بتطبيق Pininfarina VITA
مُعادة مع جميع الملحقات المرفقة
مُعادة مع العبوة الأصلية والأدلة والمواد المرفقة حيثما كان ذلك متاحًا بشكل معقول

نوصي بالاحتفاظ بالعبوة الأصلية حتى تقرر ما إذا كنت ستحتفظ بساعتك.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان إرجاعك مؤهلًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. يسعدنا مساعدتك.

كيف يمكنني إرجاع طلبي؟

الخطوة 1 — تواصل معنا

تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر:

support@pininfarina-hybridwatchbyglobics.com

يُرجى تضمين ما يلي:

رقم طلبك
اسمك الكامل
سبب الإرجاع (اختياري)

الخطوة 2 — استلام تعليمات الإرجاع

سنقدّم لك ما يلي:

تعليمات الإرجاع
تفاصيل تصريح الإرجاع
ملصق شحن قابل للطباعة للإرجاع، حيثما ينطبق ذلك

الخطوة 3 — إرجاع ساعتك

غلّف ساعتك بإحكام وأعدها باتباع التعليمات المقدمة.

استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه من قِبل فريق المستودع لدينا، سنعالج عملية استرداد أموالك.

أوقات المعالجة المعتادة لدينا هي:

فحص الإرجاع: من يوم عمل إلى 3 أيام عمل
معالجة استرداد الأموال: حتى 7 أيام عمل
معالجة البنك/مزود الدفع: حتى 14 يوم عمل، حسب مزود الدفع الخاص بك

سيُصدر استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند تقديم الطلب.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك.

الطلبات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح، أو ظهرت فيه مشكلة، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يُرجى تضمين ما يلي:

رقم الطلب
صور للمشكلة، حيثما ينطبق ذلك
وصف المشكلة

سنقيّم المشكلة، وعند الاقتضاء، نرتب لاستبدال المنتج أو إصلاحه أو رد المبلغ.

حقوقك القانونية كمستهلك وأي حقوق ضمان سارية منفصلة عن هذه التجربة المجانية لمدة 30 يومًا، ولا تتأثر بهذه السياسة.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟

نبدأ معالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم في الوقت المناسب.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلب أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا فورًا بعد تقديمه.

رغم أننا لا نستطيع ضمان إجراء التغييرات بعد دخول الطلب مرحلة التنفيذ، سيبذل فريقنا دائمًا قصارى جهده لمساعدتك.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في طراز أو لون مختلف، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

حيثما أمكن، سنساعدك في ترتيب عملية الاستبدال أو نرشدك إلى كيفية تقديم طلب بديل.

بدون اشتراك

لا تتطلب ساعات Pininfarina الهجينة اشتراكًا متجددًا لاستخدام الساعة أو تطبيق Pininfarina VITA.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك في ما يتعلق بطلبك أو تسليمه أو تجربتك أو عمليات الإرجاع أو الضمان.